Teléfono gratuito de Eurona

Esta guía de Eurona prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.

Canales clave para empezar: 900 377 658 (atención principal eurona), 911 975 170 (atención cliente), 911 975 160 (atención cliente alternativa).

Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.

Canales y condiciones de contacto

Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.

Canal: Consultas generales, información de servicios y soporte inicial.
Horario: Lunes a viernes 09:00-20:00; sábados, domingos y festivos nacionales 09:00-18:00.
Condición económica: Línea 900 sin coste de llamada nacional.
Límite principal: Para gestiones técnicas específicas puede derivar a canales de cliente.

Canal: Seguimiento de clientes y resolución de incidencias.
Horario: Lunes a viernes 09:00-20:00; sábados, domingos y festivos nacionales 09:00-18:00.
Condición económica: Numeración geográfica nacional; coste según tarifa del operador de origen.
Límite principal: El coste puede variar según el operador y el bono de llamadas contratado.

Canal: Soporte adicional para incidencias y consultas de cliente.
Horario: Lunes a viernes 09:00-20:00; sábados, domingos y festivos nacionales 09:00-18:00.
Condición económica: Numeración geográfica nacional; coste según tarifa del operador de origen.
Límite principal: Canal alternativo que puede redirigir según carga y tipo de gestión.

Canal: Envío de documentación y seguimiento escrito de gestiones.
Horario: Canal asíncrono con respuesta por orden de entrada.
Condición económica: Sin coste de llamada.
Límite principal: No es canal instantáneo para caídas de servicio o urgencias operativas.

Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.

Define la gestión principal en Eurona (contratación, soporte, facturación o baja).
Empieza por 900 377 658 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
Si no se resuelve, escala por 911 975 170 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.

Para gestiones técnicas específicas puede derivar a canales de cliente.
El coste puede variar según el operador y el bono de llamadas contratado.
Canal alternativo que puede redirigir según carga y tipo de gestión.
La disponibilidad operativa puede variar por canal: Lunes a viernes 09:00-20:00; sábados, domingos y festivos nacionales 09:00-18:00.

Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.

1Si necesitas abrir una reclamación, contacta por 900 377 658 y envía el detalle por correo para dejar trazabilidad documental del caso.
2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.

Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.

¿Qué canal de Eurona conviene usar primero?

Empieza por 900 377 658 (atención principal eurona) si tu trámite coincide con su alcance operativo.

¿Cómo verifico si el canal de Eurona es gratuito?

Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.

¿Qué hago si Eurona no resuelve la gestión en la primera llamada?

No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.

Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.