Dar de baja Guuk

Esta guía de Guuk resume cómo solicitar una baja sin perder trazabilidad en expediente, fecha efectiva y factura de cierre.

Canal recomendado para abrir el trámite: 900 622 151.

Antes de confirmar la cancelación, revisa titularidad, permanencia vigente y devolución de equipos cedidos.

Canales operativos para tramitar la baja

Selecciona el canal según alcance, disponibilidad y condiciones de cierre.

900 622 151

Disponibilidad: De lunes a domingo de 09:00 a 22:00.
Condición económica: Línea 900 gratuita en España.
Alcance: Baja de móvil, fibra o servicios combinados con apertura de expediente.
Límite principal: En bajas con varios servicios puede requerir una segunda validación administrativa.

2600

Disponibilidad: Canal disponible para clientes con línea Guuk y franja operativa según el flujo de soporte.
Condición económica: Llamada gratuita al 2600 cuando se realiza desde un móvil de Guuk.
Alcance: Seguimiento de baja y consultas de estado para clientes activos.
Límite principal: No está pensado como canal universal para llamadas desde otros operadores.

Gestión por 900 622 151 con comprobación contractual

Disponibilidad: Fecha efectiva condicionada al tipo de producto y a la devolución de equipos cedidos.
Condición económica: Guuk publica tarifas de fibra+móvil y móvil sin permanencia; en productos con compromiso específico puede existir penalización proporcional y cargos por no devolver equipos.
Alcance: Cancelación de servicios con control de portabilidad, permanencia y factura final.
Límite principal: La penalización exacta depende del contrato activo y del servicio concreto (por ejemplo, paquetes con fijo).

Flujo recomendado para cerrar la baja con confirmación y sin incidencias.

1Inicia la baja por 900 622 151 indicando si es total o parcial (línea, fibra o pack).
2Valida identidad del titular con DNI/NIE y número de contrato o línea afectada.
3Solicita número de expediente y fecha prevista de baja efectiva.
4Confirma si existe permanencia, qué cargos podrían aplicarse y cómo se devuelve el equipo cedido.
5Si necesitas soporte adicional, mantiene el mismo expediente por 2600.

Checklist mínimo para reducir bloqueos de titularidad y tiempos de cierre.

DNI/NIE o documento identificativo de la persona titular.
Número de contrato, línea o servicio que quieres cancelar.
Detalle de servicios afectados: móvil, fibra, fijo, TV o pack convergente.
Última factura o contrato para validar permanencia y costes de cierre.
Confirmación del canal para devolver router, decodificador u otros equipos cedidos.

Claves para validar penalizaciones y evitar cobros inesperados tras la baja.

Si existe permanencia activa, la compañía puede aplicar una penalización proporcional al tiempo restante del compromiso.
La baja debe quedar confirmada con número de expediente y fecha efectiva para evitar facturación de periodos adicionales.
Cuando hay equipos cedidos, no devolverlos en plazo puede generar cargos en la factura final.
Si has contratado a distancia y estás en plazo legal, revisa si aplica derecho de desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Secuencia realista para completar la baja con trazabilidad documental.

1El titular llama al 900 622 151 para dar de baja fibra y fijo, valida DNI y contrato, pide cálculo de posible permanencia, recibe número de expediente y coordina devolución de router y equipos antes del cierre de factura.
2Comprueba permanencia, cargos de cierre y condiciones de devolución de equipos antes de aceptar la cancelación.
3Guarda confirmación escrita o número de gestión para revisar la última factura y evitar reaperturas.

Dudas habituales antes de confirmar la cancelación del servicio.

¿Cuál es el primer canal recomendado para dar de baja Guuk?

Para este lote validado, el canal inicial recomendado es 900 622 151.

¿Qué documentación conviene preparar antes de solicitar la baja?

DNI/NIE del titular, número de contrato o línea, servicios a cancelar y última factura para revisar permanencia y cargos.

¿Cómo evito problemas de facturación al cerrar la cancelación?

Solicita número de expediente, confirma fecha de baja efectiva y conserva justificantes de devolución de equipos si aplica.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones relacionadas.