Comparativa de Hits Mobile

Esta comparativa de Hits Mobile resume los canales más útiles por operativa real, no solo por disponibilidad declarada.

Canal de soporte más estable en esta iteración: 900 696 068 (lunes a domingo 09:00-20:00.).

Revisa coste y límite de cada opción antes de iniciar un trámite para evitar transferencias o llamadas repetidas.

Comparativa operativa por canal

Franja, coste, límites y benchmark práctico para decidir por dónde entrar.

Soporte

Canal: 900 696 068
Horario exacto: Lunes a domingo 09:00-20:00.
Disponibilidad por día/franja: Cobertura diaria en franja continuada.
Mejor ventana recomendada: Para soporte y facturación, suele ser más estable entre 09:00-11:00.
Condición económica: Línea 900 gratuita desde España.
Límite principal: Fuera de franja la resolución se desplaza a canales asíncronos.
Benchmark: Modelo simple de canal único, eficiente para baja complejidad y menos segmentado por trámite.

Digital

Canal: 634 301 212
Horario exacto: Lunes a domingo 09:00-20:00.
Disponibilidad por día/franja: Disponible todos los días en misma franja del teléfono.
Mejor ventana recomendada: Para envío documental, conviene iniciar entre 09:00-12:00.
Condición económica: Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
Límite principal: No siempre resuelve incidencias urgentes sin apoyo de llamada.
Benchmark: Buena continuidad escrita para seguimiento, especialmente útil en gestión documental.

Soporte

Canal: 1212
Horario exacto: Disponibilidad según tipo de línea y gestión.
Disponibilidad por día/franja: Aplicación variable según contexto de cliente.
Mejor ventana recomendada: Si está habilitado en tu línea, prioriza primer tramo de la mañana.
Condición económica: Canal corto con coste según condiciones de línea y operador de origen.
Límite principal: Puede no estar disponible desde otras redes o en determinados escenarios de roaming.
Benchmark: Canal útil como atajo para cliente activo, pero menos universal que la línea 900.

Secuencia mínima para reducir espera, coste y rebotes de departamento.

1Empieza por soporte para incidencias y por comercial para altas o cambios de oferta.
2Elige la ventana recomendada de cada canal para reducir tiempos de espera.
3Si hay coste de llamada, valora canal alternativo o digital para seguimiento.
4Escala manteniendo el mismo número de expediente en todos los contactos.

Dudas habituales al elegir entre soporte, comercial y canales digitales.

¿Qué canal conviene usar primero en Hits Mobile?

Depende del trámite: soporte para incidencias y comercial para contratación o cambios de oferta.

¿Cómo se interpreta la comparativa de Hits Mobile?

Cada bloque evalúa horario, coste y límites del canal para ayudarte a elegir la entrada con menor fricción operativa.

¿La opción más barata es siempre la mejor en Hits Mobile?

No. Si el canal barato tiene menor cobertura horaria o más derivaciones, puede alargar la resolución.

Accesos a hub, ficha de compañía y secciones hermanas clave.