Horario de atención al cliente Hits Mobile
Franjas por canal, mejores ventanas y límites operativos
91 959 50 06
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Horario de atención al cliente de Hits Mobile
Esta guía de Hits Mobile resume los horarios de atención al cliente con foco operativo para entrar por el canal correcto en cada gestión.
Canal de soporte recomendado: 900 696 068 (lunes a domingo 09:00-20:00.).
Revisa la disponibilidad por día y franja antes de llamar para evitar rebotes de departamento.
Horarios verificados por canal
Consulta franja diaria, ventana recomendada y límite operativo antes de llamar.
Atención al cliente: 900 696 068
- Tipo de canal
- Soporte
- Horario exacto
- Lunes a domingo 09:00-20:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Servicio diario en franja continuada.
- Mejor ventana recomendada
- Para soporte y facturación, suele haber menos espera entre 09:00-11:00.
- Ámbito de gestión
- Consultas de cliente, soporte y reclamaciones.
- Límite principal
- Fuera de franja, las consultas quedan para seguimiento en canales asíncronos.
Atención comercial: 900 696 068
- Tipo de canal
- Comercial
- Horario exacto
- Lunes a domingo 09:00-20:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Franja diaria para preventa y contratación.
- Mejor ventana recomendada
- Para altas, portabilidad o cambio de tarifa conviene 10:00-13:00.
- Ámbito de gestión
- Altas, cambios de tarifa y consultas de contratación.
- Límite principal
- Canal unificado; algunas gestiones comerciales pueden derivar a validaciones posteriores.
Canal WhatsApp: 634 301 212
- Tipo de canal
- Digital
- Horario exacto
- Lunes a domingo 09:00-20:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Cobertura diaria en horario de atención.
- Mejor ventana recomendada
- Para dejar documentación y seguimiento, prioriza 09:00-12:00.
- Ámbito de gestión
- Consultas rápidas y envío documental.
- Límite principal
- No siempre resuelve incidencias urgentes en tiempo real sin apoyo telefónico.
Checklist previo a la llamada
Verificaciones rápidas para entrar por el canal correcto desde el primer intento.
- Prepara documento del titular y número de línea/contrato antes de la llamada.
- Define si la gestión es soporte, comercial o seguimiento documental.
- Solicita y conserva el número de expediente desde el primer contacto.
Recomendaciones operativas
Orden sugerido para soporte, contratación y seguimiento de incidencias.
- 1Usa 900 696 068 para soporte y 900 696 068 para contratación.
- 2Prioriza la ventana recomendada de cada canal para reducir tiempos de espera.
- 3Si la gestión escala, mantén el mismo expediente y evita abrir casos paralelos.
Preguntas frecuentes sobre Hits Mobile
Dudas habituales antes de contactar con el servicio de atención.
¿Cuál es la mejor hora para llamar a Hits Mobile?
La mejor opción depende del canal, pero esta guía marca una ventana recomendada para cada franja de atención.
¿Cómo distingo soporte y contratación en Hits Mobile?
Usa 900 696 068 para soporte y 900 696 068 para altas o portabilidad.
¿Qué hago si Hits Mobile no responde dentro de la franja indicada?
Escala por un canal alternativo de la misma compañía manteniendo el número de expediente abierto.
Enlaces útiles para continuar
Accesos internos para completar otras gestiones de telefonía.