Teléfono gratuito de Hits Mobile

Esta guía de Hits Mobile prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.

Canales clave para empezar: 900 696 068 (atención al cliente hits mobile), 634 301 212 (canal whatsapp), 1212 (canal corto de cliente).

Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.

Canales y condiciones de contacto

Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.

Canal: Consultas de cliente, contratación y soporte general.
Horario: Lunes a domingo 09:00-20:00.
Condición económica: Línea 900 sin coste de llamada nacional.
Límite principal: Fuera de horario, la gestión queda para seguimiento en canales asíncronos.

Canal: Consultas rápidas y envío documental de soporte.
Horario: Lunes a domingo 09:00-20:00.
Condición económica: Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
Límite principal: No siempre resuelve incidencias urgentes en tiempo real sin llamada adicional.

Canal: Soporte de cliente desde canales de numeración corta.
Horario: Disponibilidad operativa según tipo de línea y gestión.
Condición económica: Canal corto para clientes; coste según condiciones de línea/origen.
Límite principal: Puede no estar disponible para llamadas desde otras redes o desde fuera de España.

Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.

Define la gestión principal en Hits Mobile (contratación, soporte, facturación o baja).
Empieza por 900 696 068 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
Si no se resuelve, escala por 634 301 212 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.

Fuera de horario, la gestión queda para seguimiento en canales asíncronos.
No siempre resuelve incidencias urgentes en tiempo real sin llamada adicional.
Puede no estar disponible para llamadas desde otras redes o desde fuera de España.
La disponibilidad operativa puede variar por canal: Lunes a domingo 09:00-20:00.

Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.

1Si tienes un problema de línea, abre caso en 900 696 068 y usa WhatsApp para adjuntar capturas sin perder trazabilidad del expediente.
2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.

Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.

¿Qué canal de Hits Mobile conviene usar primero?

Empieza por 900 696 068 (atención al cliente hits mobile) si tu trámite coincide con su alcance operativo.

¿Cómo verifico si el canal de Hits Mobile es gratuito?

Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.

¿Qué hago si Hits Mobile no resuelve la gestión en la primera llamada?

No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.

Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.