Dar de baja Hits Mobile

Esta guía de Hits Mobile resume cómo solicitar una baja sin perder trazabilidad en expediente, fecha efectiva y factura de cierre.

Canal recomendado para abrir el trámite: 900 69 60 68.

Antes de confirmar la cancelación, revisa titularidad, permanencia vigente y devolución de equipos cedidos.

Canales operativos para tramitar la baja

Selecciona el canal según alcance, disponibilidad y condiciones de cierre.

900 69 60 68

Disponibilidad: De lunes a domingo de 09:00 a 20:00.
Condición económica: Línea gratuita en España.
Alcance: Apertura de baja de móvil o fibra y validación de datos del expediente.
Límite principal: En determinadas gestiones se solicitan datos adicionales del titular para confirmar la cancelación.

clientes@hitsmobile.es

Disponibilidad: Asíncrono, con respuesta por orden de entrada.
Condición económica: Sin coste de llamada.
Alcance: Solicitud escrita de baja, envío de documentación y confirmación del trámite.
Límite principal: Para baja de fibra pueden pedir DNI/NIE/CIF, correo y validación adicional antes de ejecutar el corte.

Tramitación por 900 69 60 68 o correo con validación de titular

Disponibilidad: La ayuda oficial sitúa la gestión en un plazo aproximado de 48 a 72 horas hábiles.
Condición económica: La ayuda oficial indica permanencia de 12 meses en fibra y las tarifas móviles sin permanencia; si no se devuelve equipo cedido puede aplicarse cargo (importe de referencia hasta 121 EUR IVA incluido).
Alcance: Cancelación de fibra, móvil o servicios asociados con cierre de facturación.
Límite principal: El cargo final y la permanencia aplicable dependen del producto concreto y del contrato activo.

Formulario oficial de desistimiento de Hits Mobile

Disponibilidad: Aplicable en la ventana legal de desistimiento según la modalidad de contratación.
Condición económica: Sin penalización por desistimiento dentro de plazo legal, con liquidación de servicios prestados cuando corresponda.
Alcance: Cancelación temprana del contrato conforme a derecho de desistimiento.
Límite principal: Fuera de plazo se aplica baja ordinaria y revisión de permanencia/equipos.

Flujo recomendado para cerrar la baja con confirmación y sin incidencias.

1Inicia la baja por 900 69 60 68 indicando si es total o parcial (línea, fibra o pack).
2Valida identidad del titular con DNI/NIE y número de contrato o línea afectada.
3Solicita número de expediente y fecha prevista de baja efectiva.
4Confirma si existe permanencia, qué cargos podrían aplicarse y cómo se devuelve el equipo cedido.
5Si necesitas soporte adicional, mantiene el mismo expediente por clientes@hitsmobile.es.

Checklist mínimo para reducir bloqueos de titularidad y tiempos de cierre.

DNI/NIE o documento identificativo de la persona titular.
Número de contrato, línea o servicio que quieres cancelar.
Detalle de servicios afectados: móvil, fibra, fijo, TV o pack convergente.
Última factura o contrato para validar permanencia y costes de cierre.
Confirmación del canal para devolver router, decodificador u otros equipos cedidos.

Claves para validar penalizaciones y evitar cobros inesperados tras la baja.

Si existe permanencia activa, la compañía puede aplicar una penalización proporcional al tiempo restante del compromiso.
La baja debe quedar confirmada con número de expediente y fecha efectiva para evitar facturación de periodos adicionales.
Cuando hay equipos cedidos, no devolverlos en plazo puede generar cargos en la factura final.
Si has contratado a distancia y estás en plazo legal, revisa si aplica derecho de desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Secuencia realista para completar la baja con trazabilidad documental.

1La titular solicita baja de fibra por 900 69 60 68, facilita DNI, correo y los 4 últimos dígitos de la cuenta para validación, recibe confirmación por correo del expediente y entrega router/equipos dentro del plazo para evitar cargos en la factura final.
2Comprueba permanencia, cargos de cierre y condiciones de devolución de equipos antes de aceptar la cancelación.
3Guarda confirmación escrita o número de gestión para revisar la última factura y evitar reaperturas.

Dudas habituales antes de confirmar la cancelación del servicio.

¿Cuál es el primer canal recomendado para dar de baja Hits Mobile?

Para este lote validado, el canal inicial recomendado es 900 69 60 68.

¿Qué documentación conviene preparar antes de solicitar la baja?

DNI/NIE del titular, número de contrato o línea, servicios a cancelar y última factura para revisar permanencia y cargos.

¿Cómo evito problemas de facturación al cerrar la cancelación?

Solicita número de expediente, confirma fecha de baja efectiva y conserva justificantes de devolución de equipos si aplica.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones relacionadas.