Permanencia de Lebara

Esta guía de Lebara resume cómo revisar la permanencia activa y qué comprobar antes de aceptar una renovación, tramitar una baja o cambiar de tarifa.

Canal recomendado para abrir la consulta: 2222 / 912 769 175.

La permanencia y la penalización deben confirmarse en expediente con fecha fin de compromiso y cálculo económico por escrito.

Canales para revisar permanencia

Elige el canal según alcance, disponibilidad y condición económica.

2222 / 912 769 175

Disponibilidad: Horario operativo según campaña y carga de soporte.
Condición económica: 2222 desde línea Lebara y 912 769 175 como numeración geográfica nacional.
Alcance: Confirmar condiciones de línea, recarga y baja en planes prepago.
Límite principal: Los horarios pueden variar y algunas URLs oficiales requieren validación manual por protección anti-bot.

Tarifas prepago Lebara (web/app)

Disponibilidad: Consulta online continua.
Condición económica: En escenarios revisados de prepago no se aplica permanencia ni penalización por baja de línea móvil.
Alcance: Verificar si la línea es prepago puro o incluye alguna condición comercial adicional.
Límite principal: Si hay promociones puntuales o servicios distintos al prepago estándar, deben validarse por contrato específico.

Área cliente Lebara

Disponibilidad: Autogestión 24/7 con soporte asíncrono.
Condición económica: Sin coste de llamada.
Alcance: Seguimiento de línea, recargas y trazabilidad de incidencias no urgentes.
Límite principal: No sustituye la llamada cuando hay una incidencia urgente de servicio.

Secuencia para calcular penalización y cerrar la decisión con trazabilidad.

1Inicia la consulta por 2222 / 912 769 175 e indica que necesitas validar permanencia y penalización antes de decidir.
2Confirma servicios afectados (móvil, fibra, convergente, TV o equipos asociados) y solicita fecha exacta de fin de compromiso.
3Pide el cálculo económico de salida anticipada, incluyendo la fórmula aplicada y los conceptos facturables.
4Si necesitas escalar, continúa por Tarifas prepago Lebara (web/app) manteniendo el mismo expediente para no duplicar gestiones.
5No cierres la operación hasta tener confirmación escrita o número de caso con la información contractual clave.

Datos mínimos para que la compañía confirme compromiso y cálculo económico.

DNI/NIE de la persona titular del contrato.
Número de línea o referencia de cliente.
Servicios que quieres modificar o dar de baja.
Última factura o contrato para revisar permanencia y cargos asociados.
Detalle de equipos cedidos (router, decodificador u otros) para planificar su devolución.

Revisión rápida antes de aceptar una renovación o pedir baja anticipada.

Solicita siempre la fecha exacta de fin de permanencia por cada servicio activo.
Confirma si la penalización es proporcional y qué base económica utiliza la compañía.
Valida por separado los cargos por no devolución de equipos cedidos.
Si estás en contratación a distancia y dentro de plazo legal, revisa si procede desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Caso realista de baja o cambio durante permanencia con cálculo económico.

1Si un cliente Lebara prepago quiere salir del operador, debe confirmar por 2222 que no hay compromiso activo ni cargos pendientes, y después dejar constancia en el área cliente para cerrar la línea sin penalización.
2Con la respuesta, compara el coste de mantener el servicio frente al coste real de cancelar o migrar la tarifa.
3Cierra la gestión solo cuando tengas expediente, fecha efectiva y condiciones económicas documentadas.

Dudas habituales antes de cancelar o modificar servicios contratados.

¿Qué canal debo usar primero para revisar permanencia en Lebara?

En este lote verificado, la consulta debe arrancar por 2222 / 912 769 175 y quedar registrada con número de expediente.

¿La permanencia se aplica igual a todos los servicios?

No siempre. Puede variar entre móvil, fibra, convergente y servicios con equipos cedidos, por eso debe validarse por bloque contractual.

¿Qué debo pedir para evitar sorpresas en la penalización?

Fecha fin de compromiso, fórmula de cálculo de salida anticipada y detalle de cargos por equipos no devueltos o servicios asociados.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones hermanas.