Teléfono de averías de Lebara
Esta guía de Lebara reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.
Canal recomendado para empezar: 2222.
Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.
Canales técnicos de averías
Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.
Atención cliente Lebara desde línea Lebara
2222
- Alcance
- Incidencias de línea y soporte general para clientes Lebara.
- Disponibilidad
- Horario operativo según campaña y tipología de gestión en soporte.
- Condición económica
- Canal corto para clientes; normalmente sin coste desde línea del operador.
- Límite principal
- Puede no aplicar desde otras redes o desde llamadas internacionales.
Atención nacional alternativa
91 276 91 75 / 912 769 175
- Alcance
- Soporte cuando no llamas desde línea Lebara.
- Disponibilidad
- Franja de atención comercial y de soporte según carga del servicio.
- Condición económica
- Numeración geográfica nacional; coste según tarifa del operador de origen.
- Límite principal
- El coste final depende del plan de llamadas contratado por el usuario.
Canal alternativo 901
901 810 810
- Alcance
- Canal adicional para soporte y consultas de avería.
- Disponibilidad
- Horario operativo de atención general.
- Condición económica
- Numeración 901 con posible coste compartido según operador.
- Límite principal
- No es el canal más adecuado si buscas una llamada sin coste.
Flujo recomendado para abrir y seguir la avería
Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.
- 1Inicia la incidencia por 2222 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
- 2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
- 3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
- 4Si no se resuelve, escala por 91 276 91 75 / 912 769 175 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.
Qué preparar antes de llamar
Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.
- Documento del titular (DNI/NIE).
- Número de línea o contrato afectado.
- Detalle de la incidencia: cuándo empezó y qué servicio está caído.
- Pruebas básicas realizadas (reinicio de router, SIM en otro dispositivo, etc.).
Ejemplo práctico de avería en Lebara
Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.
- 1Si tienes una incidencia de línea, abre primero en 2222 y, si llamas desde otra red, sigue el mismo caso por 91 276 91 75.
- 2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
- 3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.
Preguntas frecuentes sobre averías en Lebara
Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.
¿Qué teléfono de averías de Lebara debo usar primero?
Empieza por 2222, que es el canal técnico principal validado para incidencias.
¿El canal de averías de Lebara es gratuito?
Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.
¿Qué hago si Lebara no resuelve la incidencia al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 91 276 91 75 / 912 769 175 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.