Router de Llamaya

Esta guía de router de Llamaya está basada en facts operativas verificadas para que resuelvas incidencias sin abrir gestiones duplicadas.

Canal recomendado de entrada: 900 810 880. Si necesitas escalado, usa 2376 y 911 338 944 manteniendo la misma referencia de caso.

Antes de pedir cambio o devolución del equipo, revisa condiciones contractuales y deja constancia de cada paso en un único expediente.

Canales y límites verificados

Fichas operativas para soporte, sustitución y devolución del equipo.

Atención principal de soporte: 900 810 880

Alcance: Consultas de servicio, incidencias de conectividad y soporte general.
Disponibilidad: Canal oficial de atención revisado para soporte de cliente.
Condición económica: Línea 900 gratuita desde España.
Límite principal: Para validaciones específicas puede derivar a otros canales del operador.

Canales alternativos de cliente: 2376 y 911 338 944

Alcance: Seguimiento de incidencias y continuidad de soporte fuera del canal 900.
Disponibilidad: Todos los días de 08:00 a 00:00.
Condición económica: 2376 según canal de cliente; 911 338 944 con coste según operador de origen.
Límite principal: El número geográfico puede encarecer llamadas desde fuera de red o desde el extranjero.

Baja y continuidad de numeración: 900 810 880 con referencia de expediente

Alcance: Cancelación de línea y control de salida con o sin conservación de número.
Disponibilidad: Gestión administrativa sujeta a validación de titular y tipo de línea.
Condición económica: En ofertas prepago revisadas no se publica permanencia; la conservación de número depende de tramitar portabilidad en plazo.
Límite principal: Si no se solicita portabilidad antes del cierre definitivo, la numeración puede perderse.

Checklist antes de abrir incidencia

Validaciones mínimas para acelerar diagnóstico y evitar recontactos.

Comprueba alimentación, cableado y luces del router/ONT antes de contactar con soporte.
Ten preparado DNI/NIE del titular, número de contrato y dirección de instalación.
Si solicitas sustitución, documenta pruebas de fallo (cortes, reinicios, pérdida de sincronía).
Si vas a dar de baja el servicio, confirma en la llamada el proceso de devolución de equipos cedidos.

Flujo recomendado de gestión

Secuencia para incidencia, cambio o devolución de router sin duplicar expediente.

1Abre la incidencia en 900 810 880 y valida que el caso queda en el departamento correcto.
2Pide número de expediente y anota fecha, hora y diagnóstico comunicado por soporte.
3Si se requiere cambio de equipo o visita técnica, solicita confirmación de condiciones económicas antes de aceptar el cierre.
4Para devolución o baja, continúa por 2376 y 911 338 944 con el mismo expediente y guarda justificantes de entrega del equipo.

Ejemplo operativo de router en Llamaya

Caso realista para gestionar soporte y devolución del equipo con trazabilidad.

1Si la línea Llamaya presenta incidencias de conectividad, abre soporte en 900 810 880 y, si finalmente cierras servicio, confirma en ese mismo expediente si vas a conservar numeración por portabilidad.
2Conserva el número de gestión y el comprobante de entrega de equipo para evitar reclamaciones posteriores.

Preguntas frecuentes sobre router en Llamaya

Dudas clave antes de cambiar o devolver el equipo.

¿Qué canal debo usar primero para incidencias de router en Llamaya?

Empieza por 900 810 880 y confirma en la primera llamada que la incidencia queda asignada al soporte técnico correcto.

¿El cambio de router en Llamaya tiene coste?

Depende de tu contrato y de la causa del cambio. Antes de aceptar la gestión, pide confirmación expresa de la condición económica en el expediente.

¿Cómo evito cargos al devolver el router de Llamaya?

Sigue el circuito oficial de baja/devolución, entrega el equipo en plazo y guarda justificante junto al número de expediente para cerrar sin incidencias.

Enlaces útiles para continuar

Accesos internos al hub de telefonía, compañía y gestiones relacionadas.

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