Fibra óptica Lowi

Cobertura, instalación y condiciones comerciales para contratar con menos fricción

91 959 50 06

Lowi

telefonía

Fibra óptica de Lowi

Esta guía de Lowi reúne datos operativos de fibra óptica para contratar, revisar cobertura y resolver incidencias comerciales sin duplicar llamadas.

Canal de entrada recomendado: 919 491 391. Canal alternativo de continuidad: 121 / 1456.

Antes de confirmar el alta, valida cobertura por dirección, condiciones económicas reales y permanencia aplicable en tu modalidad.

Canales y condiciones de fibra

Fichas operativas por canal con alcance, disponibilidad, coste y límite principal.

Alcance: Inicio de contratación de fibra y comprobación de viabilidad por dirección.
Disponibilidad: Lunes a viernes 09:00-20:00.
Condición económica: Numeración geográfica nacional no gratuita con coste según tarifa del operador de origen.
Límite principal: Canal orientado a no clientes; algunas gestiones de cliente activo se derivan a otros canales.

Alcance: Continuidad de pedidos, soporte comercial e incidencias de cliente activo.
Disponibilidad: 121: todos los días 09:00-22:00; 1456 en franja operativa variable según trámite.
Condición económica: 121 gratuito desde línea Lowi; 1456 según condiciones de la línea de origen.
Límite principal: Puede requerir derivación a área especializada según tipo de incidencia o solicitud.

Alcance: Soporte para mantener trazabilidad de gestiones fuera de España.
Disponibilidad: Horario equivalente al canal nacional de cliente.
Condición económica: No gratuito; coste internacional o roaming según operador.
Límite principal: El coste final varía por país y plan de roaming activo.

Alcance: Validación de cuota final, permanencia y coste de salida antes de activar el alta.
Disponibilidad: Consulta online permanente.
Condición económica: En modalidad verificada: Fibra Fit 300 Mb + móvil 35 GB por 25 EUR/mes con 12 meses de permanencia.
Límite principal: La baja anticipada puede implicar cargo asociado a instalación o equipamiento según contrato.

Comprobaciones mínimas para evitar incidencias de cobertura y contratación.

Prepara DNI/NIE del titular, dirección completa y datos de contacto para la instalación.
Confirma por 919 491 391 si la cobertura de fibra está disponible exactamente en tu domicilio.
Revisa el precio final tras promoción, compromiso de permanencia y posibles penalizaciones por baja anticipada.
Si surge una incidencia comercial, escala por 121 / 1456 manteniendo el mismo expediente.

Secuencia de trabajo para contratar y escalar incidencias comerciales con trazabilidad.

1Abre la gestión en 919 491 391 y pide validación de cobertura antes de cerrar el pedido.
2Solicita resumen de condiciones: cuota, instalación, permanencia y limitaciones técnicas.
3Confirma fecha de instalación y guarda identificador de pedido o incidencia.
4Si hay discrepancias tras el alta, escala por 121 / 1456 o 611 456 456 sin abrir casos paralelos.

Caso práctico para combinar alta, cobertura e incidencia comercial.

1Para contratar fibra Lowi, inicia validación de cobertura en 919 491 391, confirma la permanencia de 12 meses del pack Fibra Fit y, si aparece una discrepancia en la primera factura, mantén el mismo expediente en 121 o 1456.
2Conserva fecha, hora y número de expediente para cada interacción comercial.

Dudas habituales antes de contratar o reclamar una incidencia comercial.

¿Qué canal uso primero para contratar fibra con Lowi?

Empieza por 919 491 391 porque es el canal principal verificado para validar cobertura y apertura de alta en este lote.

¿Qué debo revisar antes de aceptar la instalación de Lowi?

Comprueba precio final, permanencia, posibles penalizaciones por baja y condiciones de cobertura técnica en tu dirección.

¿Cómo reclamo si hay una incidencia comercial tras el alta de Lowi?

Escala por 121 / 1456 y mantén el mismo número de expediente para no perder trazabilidad.

Accesos directos al hub de telefonía, directorio y secciones hermanas.