Comparativa de Lycamobile

Esta comparativa de Lycamobile resume los canales más útiles por operativa real, no solo por disponibilidad declarada.

Canal de soporte más estable en esta iteración: 632 377 777 (lunes a domingo 09:00-18:00.).

Revisa coste y límite de cada opción antes de iniciar un trámite para evitar transferencias o llamadas repetidas.

Comparativa operativa por canal

Franja, coste, límites y benchmark práctico para decidir por dónde entrar.

Soporte

Canal: 632 377 777
Horario exacto: Lunes a domingo 09:00-18:00.
Disponibilidad por día/franja: Cobertura diaria en franja continua.
Mejor ventana recomendada: Para incidencias de línea, suele ser más eficiente entre 09:00-11:00.
Condición económica: Numeración móvil nacional con coste según tarifa del operador de origen.
Límite principal: No es línea gratuita universal; el coste depende del bono o plan activo.
Benchmark: Canal estable en horario diurno, con menor ventaja de coste frente a operadores con 900.

Soporte

Canal: 632 100 321
Horario exacto: Lunes a viernes 09:00-18:00.
Disponibilidad por día/franja: Cobertura laborable como respaldo al canal principal.
Mejor ventana recomendada: Cuando el canal principal está saturado, suele rendir mejor entre 10:00-12:00.
Condición económica: Numeración móvil nacional con coste según tarifa contratada.
Límite principal: No mantiene cobertura de fin de semana y puede derivar por tipología de trámite.
Benchmark: Aporta redundancia operativa, pero con cobertura semanal más corta.

Digital

Canal: App y portal Lycamobile
Horario exacto: Autogestión 24/7 para consultas básicas.
Disponibilidad por día/franja: Disponible todos los días sin restricción horaria.
Mejor ventana recomendada: Para revisar saldo o bonos, conviene iniciar por app antes de abrir llamada.
Condición económica: Sin coste de llamada.
Límite principal: No sustituye la atención telefónica para incidencias urgentes o bloqueos de servicio.
Benchmark: Buen soporte de autoservicio, complementario al canal de voz.

Secuencia mínima para reducir espera, coste y rebotes de departamento.

1Empieza por soporte para incidencias y por comercial para altas o cambios de oferta.
2Elige la ventana recomendada de cada canal para reducir tiempos de espera.
3Si hay coste de llamada, valora canal alternativo o digital para seguimiento.
4Escala manteniendo el mismo número de expediente en todos los contactos.

Dudas habituales al elegir entre soporte, comercial y canales digitales.

¿Qué canal conviene usar primero en Lycamobile?

Depende del trámite: soporte para incidencias y comercial para contratación o cambios de oferta.

¿Cómo se interpreta la comparativa de Lycamobile?

Cada bloque evalúa horario, coste y límites del canal para ayudarte a elegir la entrada con menor fricción operativa.

¿La opción más barata es siempre la mejor en Lycamobile?

No. Si el canal barato tiene menor cobertura horaria o más derivaciones, puede alargar la resolución.

Accesos a hub, ficha de compañía y secciones hermanas clave.