Horario de atención al cliente Lycamobile
Franjas por canal, mejores ventanas y límites operativos
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Horario de atención al cliente de Lycamobile
Esta guía de Lycamobile resume los horarios de atención al cliente con foco operativo para entrar por el canal correcto en cada gestión.
Canal de soporte recomendado: 632 377 777 (lunes a domingo 09:00-18:00.).
Revisa la disponibilidad por día y franja antes de llamar para evitar rebotes de departamento.
Horarios verificados por canal
Consulta franja diaria, ventana recomendada y límite operativo antes de llamar.
Atención al cliente principal: 632 377 777
- Tipo de canal
- Soporte
- Horario exacto
- Lunes a domingo 09:00-18:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Cobertura diaria en franja continua.
- Mejor ventana recomendada
- Para soporte general, suele funcionar mejor entre 09:00-11:00.
- Ámbito de gestión
- Consultas generales, soporte de línea y gestiones básicas.
- Límite principal
- Numeración móvil nacional; no es línea gratuita universal y el coste depende de la tarifa del operador de origen.
Canal alternativo: 632 100 321
- Tipo de canal
- Soporte
- Horario exacto
- Lunes a viernes 09:00-18:00.
- Disponibilidad por día/franja
- Disponible en laborables; fuera de franja conviene escalar por canal principal.
- Mejor ventana recomendada
- Para evitar picos de cola, prueba entre 10:00-12:00 en días laborables.
- Ámbito de gestión
- Soporte alternativo de cliente.
- Límite principal
- Puede requerir derivación según tipo de gestión y saturación del canal principal.
Atención desde el extranjero: 956 929 999
- Tipo de canal
- Soporte
- Horario exacto
- Horario equivalente al canal principal (09:00-18:00 CET).
- Disponibilidad por día/franja
- Cobertura diaria con referencia horaria en hora peninsular.
- Mejor ventana recomendada
- Para minimizar transferencias internacionales, prioriza 09:00-11:00 CET.
- Ámbito de gestión
- Soporte para clientes fuera de España.
- Límite principal
- No gratuito; el coste final depende del país, roaming y operador de origen.
Checklist previo a la llamada
Verificaciones rápidas para entrar por el canal correcto desde el primer intento.
- Prepara documento del titular y número de línea/contrato antes de la llamada.
- Define si la gestión es soporte, comercial o seguimiento documental.
- Solicita y conserva el número de expediente desde el primer contacto.
Recomendaciones operativas
Orden sugerido para soporte, contratación y seguimiento de incidencias.
- 1Empieza por 632 377 777 para consultas de soporte y seguimiento.
- 2Prioriza la ventana recomendada de cada canal para reducir tiempos de espera.
- 3Si la gestión escala, mantén el mismo expediente y evita abrir casos paralelos.
Preguntas frecuentes sobre Lycamobile
Dudas habituales antes de contactar con el servicio de atención.
¿Cuál es la mejor hora para llamar a Lycamobile?
La mejor opción depende del canal, pero esta guía marca una ventana recomendada para cada franja de atención.
¿Cómo distingo soporte y contratación en Lycamobile?
Consulta el alcance de cada canal antes de iniciar la gestión para evitar transferencias.
¿Qué hago si Lycamobile no responde dentro de la franja indicada?
Escala por un canal alternativo de la misma compañía manteniendo el número de expediente abierto.
Enlaces útiles para continuar
Accesos internos para completar otras gestiones de telefonía.