Permanencia Lycamobile
Condiciones, penalización y pasos para validar tu salida sin sorpresas
91 959 50 06
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Permanencia de Lycamobile
Esta guía de Lycamobile resume cómo revisar la permanencia activa y qué comprobar antes de aceptar una renovación, tramitar una baja o cambiar de tarifa.
Canal recomendado para abrir la consulta: 632 377 777 / 632 100 321.
La permanencia y la penalización deben confirmarse en expediente con fecha fin de compromiso y cálculo económico por escrito.
Canales para revisar permanencia
Elige el canal según alcance, disponibilidad y condición económica.
Atención al cliente y revisión de compromiso
632 377 777 / 632 100 321
- Disponibilidad
- Lunes a domingo 09:00-18:00 (franja operativa consolidada).
- Condición económica
- Numeración móvil nacional con coste según tarifa del operador de origen.
- Alcance
- Confirmar estado de línea, posible permanencia y cargos de salida antes de la baja.
- Límite principal
- No existe línea 900 oficial consolidada en las URLs revisadas y la marca presenta redirecciones en España.
Modalidad prepago y permanencia
Tarifas prepago Lycamobile
- Disponibilidad
- Consulta online continua.
- Condición económica
- En modalidades prepago revisadas no se aplica permanencia ni penalización de baja estándar.
- Alcance
- Diferenciar prepago sin compromiso frente a posibles servicios promocionales específicos.
- Límite principal
- La validación final puede requerir confirmar en soporte el estado real de marca/canal activo para España.
Atención desde el extranjero
956 929 999
- Disponibilidad
- Horario equivalente a atención general.
- Condición económica
- No gratuito; coste internacional o roaming según país y operador.
- Alcance
- Soporte internacional para cerrar incidencias de baja/portabilidad con trazabilidad.
- Límite principal
- Canal sujeto a cambios por transición comercial en marca Lycamobile ES.
Flujo recomendado para validar permanencia
Secuencia para calcular penalización y cerrar la decisión con trazabilidad.
- 1Inicia la consulta por 632 377 777 / 632 100 321 e indica que necesitas validar permanencia y penalización antes de decidir.
- 2Confirma servicios afectados (móvil, fibra, convergente, TV o equipos asociados) y solicita fecha exacta de fin de compromiso.
- 3Pide el cálculo económico de salida anticipada, incluyendo la fórmula aplicada y los conceptos facturables.
- 4Si necesitas escalar, continúa por Tarifas prepago Lycamobile manteniendo el mismo expediente para no duplicar gestiones.
- 5No cierres la operación hasta tener confirmación escrita o número de caso con la información contractual clave.
Qué preparar antes de contactar
Datos mínimos para que la compañía confirme compromiso y cálculo económico.
- DNI/NIE de la persona titular del contrato.
- Número de línea o referencia de cliente.
- Servicios que quieres modificar o dar de baja.
- Última factura o contrato para revisar permanencia y cargos asociados.
- Detalle de equipos cedidos (router, decodificador u otros) para planificar su devolución.
Puntos críticos de permanencia
Revisión rápida antes de aceptar una renovación o pedir baja anticipada.
- Solicita siempre la fecha exacta de fin de permanencia por cada servicio activo.
- Confirma si la penalización es proporcional y qué base económica utiliza la compañía.
- Valida por separado los cargos por no devolución de equipos cedidos.
- Si estás en contratación a distancia y dentro de plazo legal, revisa si procede desistimiento en lugar de baja ordinaria.
Ejemplo operativo de permanencia en Lycamobile
Caso realista de baja o cambio durante permanencia con cálculo económico.
- 1Si un cliente Lycamobile solicita baja, debe confirmar por teléfono el estado de su línea prepago y pedir por escrito que no existe compromiso activo ni penalización antes de cerrar la portabilidad.
- 2Con la respuesta, compara el coste de mantener el servicio frente al coste real de cancelar o migrar la tarifa.
- 3Cierra la gestión solo cuando tengas expediente, fecha efectiva y condiciones económicas documentadas.
Preguntas frecuentes sobre permanencia de Lycamobile
Dudas habituales antes de cancelar o modificar servicios contratados.
¿Qué canal debo usar primero para revisar permanencia en Lycamobile?
En este lote verificado, la consulta debe arrancar por 632 377 777 / 632 100 321 y quedar registrada con número de expediente.
¿La permanencia se aplica igual a todos los servicios?
No siempre. Puede variar entre móvil, fibra, convergente y servicios con equipos cedidos, por eso debe validarse por bloque contractual.
¿Qué debo pedir para evitar sorpresas en la penalización?
Fecha fin de compromiso, fórmula de cálculo de salida anticipada y detalle de cargos por equipos no devueltos o servicios asociados.
Enlaces internos para continuar
Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones hermanas.