Comparativa de MásMóvil

Esta comparativa de MásMóvil resume los canales más útiles por operativa real, no solo por disponibilidad declarada.

Canal de soporte más estable en esta iteración: 2373 (todos los días 08:00-23:00.).

Revisa coste y límite de cada opción antes de iniciar un trámite para evitar transferencias o llamadas repetidas.

Comparativa operativa por canal

Franja, coste, límites y benchmark práctico para decidir por dónde entrar.

Soporte

Canal: 2373
Horario exacto: Todos los días 08:00-23:00.
Disponibilidad por día/franja: Cobertura diaria ampliada.
Mejor ventana recomendada: Para soporte de cliente y facturación, suele funcionar mejor entre 08:00-10:00.
Condición económica: Canal corto para clientes; coste según condiciones de la línea de origen.
Límite principal: Desde otras redes puede convenir usar numeración alternativa nacional.
Benchmark: Ventana extensa con buen equilibrio entre disponibilidad y simplicidad de acceso.

Soporte

Canal: 911 333 333
Horario exacto: Todos los días 08:00-23:00.
Disponibilidad por día/franja: Misma cobertura diaria que el canal corto.
Mejor ventana recomendada: Desde otros operadores, suele ser más estable entre 09:00-12:00.
Condición económica: Numeración geográfica con coste según operador.
Límite principal: Puede implicar coste de llamada y no siempre ser la vía más rápida.
Benchmark: Buen respaldo de acceso universal con penalización económica potencial.

Digital

Canal: 722 233 273
Horario exacto: Horario comercial de soporte.
Disponibilidad por día/franja: Disponibilidad en franja comercial para atención escrita.
Mejor ventana recomendada: Para envío documental, suele rendir mejor entre 10:00-13:00.
Condición económica: Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
Límite principal: En trámites críticos puede requerir verificación posterior por llamada.
Benchmark: Canal adecuado para trazabilidad, complementario al soporte de voz.

Secuencia mínima para reducir espera, coste y rebotes de departamento.

1Empieza por soporte para incidencias y por comercial para altas o cambios de oferta.
2Elige la ventana recomendada de cada canal para reducir tiempos de espera.
3Si hay coste de llamada, valora canal alternativo o digital para seguimiento.
4Escala manteniendo el mismo número de expediente en todos los contactos.

Dudas habituales al elegir entre soporte, comercial y canales digitales.

¿Qué canal conviene usar primero en MásMóvil?

Depende del trámite: soporte para incidencias y comercial para contratación o cambios de oferta.

¿Cómo se interpreta la comparativa de MásMóvil?

Cada bloque evalúa horario, coste y límites del canal para ayudarte a elegir la entrada con menor fricción operativa.

¿La opción más barata es siempre la mejor en MásMóvil?

No. Si el canal barato tiene menor cobertura horaria o más derivaciones, puede alargar la resolución.

Accesos a hub, ficha de compañía y secciones hermanas clave.