Teléfono gratuito de Netllar

Esta guía de Netllar prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.

Canales clave para empezar: 900 622 181 (atención al cliente netllar), 900 622 196 (soporte técnico), 961 154 184 (canal geográfico de contacto).

Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.

Canales y condiciones de contacto

Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.

Canal: Consultas generales de clientes, facturación y trámites comerciales.
Horario: Lunes a domingo 09:00-20:00.
Condición económica: Línea 900 sin coste de llamada nacional.
Límite principal: Según el tipo de gestión puede derivar a soporte técnico o a backoffice.

Canal: Averías y soporte técnico sobre fibra, fijo y conectividad.
Horario: Lunes a viernes 09:00-20:00.
Condición económica: Línea 900 sin coste de llamada nacional.
Límite principal: Canal orientado a incidencias de servicio; no sustituye contratación o preventa.

Canal: Alternativa para contacto general y seguimiento de gestiones.
Horario: Lunes a viernes 10:00-14:00 y 17:00-20:30.
Condición económica: Numeración geográfica nacional; coste según tarifa del operador de origen.
Límite principal: No es gratuito para todos los usuarios y puede tener mayor tiempo de espera.

Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.

Define la gestión principal en Netllar (contratación, soporte, facturación o baja).
Empieza por 900 622 181 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
Si no se resuelve, escala por 900 622 196 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.

Según el tipo de gestión puede derivar a soporte técnico o a backoffice.
Canal orientado a incidencias de servicio; no sustituye contratación o preventa.
No es gratuito para todos los usuarios y puede tener mayor tiempo de espera.
La disponibilidad operativa puede variar por canal: Lunes a domingo 09:00-20:00.

Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.

1Si tienes una avería de conexión, abre primero incidencia en 900 622 196 y guarda el número de caso para seguimiento en 900 622 181.
2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.

Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.

¿Qué canal de Netllar conviene usar primero?

Empieza por 900 622 181 (atención al cliente netllar) si tu trámite coincide con su alcance operativo.

¿Cómo verifico si el canal de Netllar es gratuito?

Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.

¿Qué hago si Netllar no resuelve la gestión en la primera llamada?

No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.

Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.