Teléfono de averías Pepephone
Soporte técnico, horarios y límites de cada canal
91 959 50 06
Llama gratis
Teléfono de averías de Pepephone
Esta guía de Pepephone reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.
Canal recomendado para empezar: 1706.
Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.
Canales técnicos de averías
Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.
Atención de averías Pepephone
1706
- Alcance
- Incidencias de servicio, facturación técnica y soporte de cliente activo.
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 08:00 a 23:45.
- Condición económica
- Gratuito para clientes en España.
- Límite principal
- Para llamadas internacionales se usa numeración alternativa con coste.
Atención desde el extranjero
634 501 212
- Alcance
- Soporte de averías para clientes fuera de España.
- Disponibilidad
- Mismo horario operativo del canal nacional.
- Condición económica
- No gratuito; aplica tarifa internacional o roaming según operador.
- Límite principal
- El coste depende del país y de la red desde la que se llama.
Flujo recomendado para abrir y seguir la avería
Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.
- 1Inicia la incidencia por 1706 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
- 2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
- 3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
- 4Si no se resuelve, escala por 634 501 212 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.
Qué preparar antes de llamar
Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.
- Documento del titular (DNI/NIE).
- Número de línea o contrato afectado.
- Detalle de la incidencia: cuándo empezó y qué servicio está caído.
- Pruebas básicas realizadas (reinicio de router, SIM en otro dispositivo, etc.).
Ejemplo práctico de avería en Pepephone
Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.
- 1Si tienes una caída de servicio, abre primero en 1706 y conserva el número de gestión para cualquier escalado posterior.
- 2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
- 3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.
Preguntas frecuentes sobre averías en Pepephone
Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.
¿Qué teléfono de averías de Pepephone debo usar primero?
Empieza por 1706, que es el canal técnico principal validado para incidencias.
¿El canal de averías de Pepephone es gratuito?
Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.
¿Qué hago si Pepephone no resuelve la incidencia al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 634 501 212 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.