Teléfono gratuito RaccTel
Canales de contacto, horarios y límites de cada vía
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Teléfono gratuito de RaccTel
Esta guía de RaccTel prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.
Canales clave para empezar: 900 696 011 (atención al cliente racctel+), 1744 (canal corto de cliente), 688 858 000 / 688 899 200 (contacto móvil alternativo).
Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.
Canales y condiciones de contacto
Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.
Atención al cliente RACCtel+: 900 696 011
- Canal
- Consultas de cliente, facturación, cambios de contrato y soporte general.
- Horario
- Lunes a viernes 08:00-22:00; sábados 09:00-14:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- Los tiempos de espera pueden aumentar en picos de actividad comercial.
Canal corto de cliente: 1744
- Canal
- Gestiones rápidas de cliente y apertura de incidencias.
- Horario
- Lunes a viernes 08:00-22:00; sábados 09:00-14:00.
- Condición económica
- Numeración corta para atención nacional.
- Límite principal
- Disponible según tipología de cliente y línea; puede requerir validación adicional.
Contacto móvil alternativo: 688 858 000 / 688 899 200
- Canal
- Alternativa para seguimiento y consultas generales de clientes.
- Horario
- Horario comercial y de soporte publicado en contacto.
- Condición económica
- Numeración móvil nacional; coste según tarifa del operador de origen.
- Límite principal
- No garantiza gratuidad y puede derivar a otros canales según la gestión.
Cómo gestionar tu llamada sin perder tiempo
Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.
Pasos recomendados
- Define la gestión principal en RaccTel (contratación, soporte, facturación o baja).
- Empieza por 900 696 011 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
- Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
- Si no se resuelve, escala por 1744 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.
Requisitos previos
- Documento del titular (DNI/NIE o CIF si procede).
- Número de línea, contrato o referencia de cliente.
- Factura reciente o detalle exacto de la incidencia si aplica.
Excepciones frecuentes
- Los tiempos de espera pueden aumentar en picos de actividad comercial.
- Disponible según tipología de cliente y línea; puede requerir validación adicional.
- No garantiza gratuidad y puede derivar a otros canales según la gestión.
- La disponibilidad operativa puede variar por canal: Lunes a viernes 08:00-22:00; sábados 09:00-14:00.
Ejemplo práctico en RaccTel
Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.
- 1Si necesitas tramitar una incidencia, inicia la gestión en 1744 y conserva el número de caso para escalar por 900 696 011 si no se resuelve en primera llamada.
- 2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
- 3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.
Preguntas frecuentes sobre RaccTel
Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.
¿Qué canal de RaccTel conviene usar primero?
Empieza por 900 696 011 (atención al cliente racctel+) si tu trámite coincide con su alcance operativo.
¿Cómo verifico si el canal de RaccTel es gratuito?
Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.
¿Qué hago si RaccTel no resuelve la gestión en la primera llamada?
No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.
Enlaces útiles para continuar la gestión
Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.