Fibra óptica Simyo

Cobertura, instalación y condiciones comerciales para contratar con menos fricción

91 959 50 06

Simyo

telefonía

Fibra óptica de Simyo

Esta guía de Simyo reúne datos operativos de fibra óptica para contratar, revisar cobertura y resolver incidencias comerciales sin duplicar llamadas.

Canal de entrada recomendado: 1644. Canal alternativo de continuidad: 644 100 121.

Antes de confirmar el alta, valida cobertura por dirección, condiciones económicas reales y permanencia aplicable en tu modalidad.

Canales y condiciones de fibra

Fichas operativas por canal con alcance, disponibilidad, coste y límite principal.

Alcance: Nuevas altas, estado de pedido y resolución de incidencias comerciales de activación.
Disponibilidad: Lunes a domingo 08:00-23:00.
Condición económica: Gratuito desde líneas Simyo en España.
Límite principal: La contratación de fibra y convergente depende de cobertura real en la dirección.

Alcance: Continuidad de trámites de alta o incidencias cuando el titular llama fuera de España.
Disponibilidad: Horario equivalente al canal nacional (CET).
Condición económica: Desde otras redes puede aplicar coste internacional o roaming según operador.
Límite principal: El coste final de la llamada depende del país y operador de origen.

Alcance: Comparación de planes, envío documental y seguimiento de expediente comercial.
Disponibilidad: Web 24 horas; correo asíncrono con respuesta por orden de entrada.
Condición económica: Sin coste de llamada en canales digitales.
Límite principal: Las incidencias urgentes de instalación pueden requerir escalado telefónico.

Alcance: Validación previa de precio, permanencia y configuración antes del alta.
Disponibilidad: Consulta online permanente.
Condición económica: En tarifas móviles revisadas: planes desde 5 EUR/mes y 10 EUR/mes sin permanencia; la configuración de fibra+móvil depende de cobertura.
Límite principal: La cuota final puede cambiar según extras o modalidad elegida al contratar.

Comprobaciones mínimas para evitar incidencias de cobertura y contratación.

Prepara DNI/NIE del titular, dirección completa y datos de contacto para la instalación.
Confirma por 1644 si la cobertura de fibra está disponible exactamente en tu domicilio.
Revisa el precio final tras promoción, compromiso de permanencia y posibles penalizaciones por baja anticipada.
Si surge una incidencia comercial, escala por 644 100 121 manteniendo el mismo expediente.

Secuencia de trabajo para contratar y escalar incidencias comerciales con trazabilidad.

1Abre la gestión en 1644 y pide validación de cobertura antes de cerrar el pedido.
2Solicita resumen de condiciones: cuota, instalación, permanencia y limitaciones técnicas.
3Confirma fecha de instalación y guarda identificador de pedido o incidencia.
4Si hay discrepancias tras el alta, escala por 644 100 121 o Web oficial y soporte@simyo.es sin abrir casos paralelos.

Caso práctico para combinar alta, cobertura e incidencia comercial.

1En una alta de fibra Simyo, confirma cobertura en 1644, valida por escrito el plan elegido con su cuota final y si hay discrepancia comercial escala en el mismo expediente sin abrir casos duplicados.
2Conserva fecha, hora y número de expediente para cada interacción comercial.

Dudas habituales antes de contratar o reclamar una incidencia comercial.

¿Qué canal uso primero para contratar fibra con Simyo?

Empieza por 1644 porque es el canal principal verificado para validar cobertura y apertura de alta en este lote.

¿Qué debo revisar antes de aceptar la instalación de Simyo?

Comprueba precio final, permanencia, posibles penalizaciones por baja y condiciones de cobertura técnica en tu dirección.

¿Cómo reclamo si hay una incidencia comercial tras el alta de Simyo?

Escala por 644 100 121 y mantén el mismo número de expediente para no perder trazabilidad.

Accesos directos al hub de telefonía, directorio y secciones hermanas.