Teléfono gratuito de Simyo
Esta guía de Simyo prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.
Canales clave para empezar: 1644 (atención al cliente y contratación), 0034 644 100 121 (atención desde el extranjero), soporte@simyo.es (canal escrito).
Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.
Canales y condiciones de contacto
Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.
Atención al cliente y contratación: 1644
- Canal
- Consultas, estado de pedido, soporte y altas de nuevos clientes.
- Horario
- Lunes a domingo 08:00-23:00.
- Condición económica
- Gratuito desde líneas Simyo en España.
- Límite principal
- Para llamadas fuera de España se usa canal internacional.
Atención desde el extranjero: 0034 644 100 121
- Canal
- Soporte internacional para clientes Simyo.
- Horario
- Horario equivalente al canal nacional.
- Condición económica
- Gratuito desde número Simyo; fuera de red Simyo puede tener coste.
- Límite principal
- El coste varía si se llama desde una línea no Simyo.
Canal escrito: soporte@simyo.es
- Canal
- Envío de documentación y consultas detalladas.
- Horario
- Canal asíncrono con respuesta por orden de entrada.
- Condición económica
- Sin coste de llamada.
- Límite principal
- No es canal instantáneo para incidencias urgentes de servicio.
Cómo gestionar tu llamada sin perder tiempo
Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.
Pasos recomendados
- Define la gestión principal en Simyo (contratación, soporte, facturación o baja).
- Empieza por 1644 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
- Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
- Si no se resuelve, escala por 0034 644 100 121 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.
Requisitos previos
- Documento del titular (DNI/NIE o CIF si procede).
- Número de línea, contrato o referencia de cliente.
- Factura reciente o detalle exacto de la incidencia si aplica.
Excepciones frecuentes
- Para llamadas fuera de España se usa canal internacional.
- El coste varía si se llama desde una línea no Simyo.
- No es canal instantáneo para incidencias urgentes de servicio.
- La disponibilidad operativa puede variar por canal: Lunes a domingo 08:00-23:00.
Ejemplo práctico en Simyo
Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.
- 1Si necesitas resolver una incidencia con factura, abre gestión en 1644 y envía por correo la documentación para dejar constancia escrita.
- 2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
- 3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.
Preguntas frecuentes sobre Simyo
Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.
¿Qué canal de Simyo conviene usar primero?
Empieza por 1644 (atención al cliente y contratación) si tu trámite coincide con su alcance operativo.
¿Cómo verifico si el canal de Simyo es gratuito?
Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.
¿Qué hago si Simyo no resuelve la gestión en la primera llamada?
No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.
Enlaces útiles para continuar la gestión
Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.