Dar de baja Simyo

Esta guía de Simyo resume cómo solicitar una baja sin perder trazabilidad en expediente, fecha efectiva y factura de cierre.

Canal recomendado para abrir el trámite: 1644.

Antes de confirmar la cancelación, revisa titularidad, permanencia vigente y devolución de equipos cedidos.

Canales operativos para tramitar la baja

Selecciona el canal según alcance, disponibilidad y condiciones de cierre.

1644

Disponibilidad: De lunes a domingo de 08:00 a 23:00.
Condición económica: Canal gratuito desde líneas Simyo en España.
Alcance: Baja de línea móvil y apertura de expediente con validación de titular.
Límite principal: Desde otras redes o en determinados supuestos la gestión puede derivarse a numeración alternativa.

644 100 121 / soporte@simyo.es

Disponibilidad: Horario equivalente al canal principal y correo asíncrono.
Condición económica: Desde líneas no Simyo el teléfono puede tener coste según operador; el correo no tiene coste de llamada.
Alcance: Seguimiento de baja, envío documental y soporte desde el extranjero.
Límite principal: El canal escrito no sustituye llamadas en incidencias urgentes o bloqueos de línea.

Gestión por 1644 con comprobación de contrato

Disponibilidad: Fecha efectiva confirmada durante el expediente en función del servicio afectado.
Condición económica: En móvil se comunica ausencia general de permanencia; si hay terminal financiado o servicio con compromiso, puede haber liquidación pendiente.
Alcance: Cancelación de servicios y cierre de facturación con validación contractual.
Límite principal: El cálculo final depende del contrato y de cualquier financiación o cargo en curso.

Portabilidad solicitada con el nuevo operador

Disponibilidad: Operativa sujeta a ventanas de portabilidad publicadas por el operador.
Condición económica: La portabilidad evita la baja manual de línea, pero no elimina importes pendientes del contrato previo.
Alcance: Cambio de operador con continuidad del número y cierre automático del servicio anterior.
Límite principal: Si se tramita baja directa antes de la portabilidad, la línea puede perder la numeración.

Flujo recomendado para cerrar la baja con confirmación y sin incidencias.

1Inicia la baja por 1644 indicando si es total o parcial (línea, fibra o pack).
2Valida identidad del titular con DNI/NIE y número de contrato o línea afectada.
3Solicita número de expediente y fecha prevista de baja efectiva.
4Confirma si existe permanencia, qué cargos podrían aplicarse y cómo se devuelve el equipo cedido.
5Si necesitas soporte adicional, mantiene el mismo expediente por 644 100 121 / soporte@simyo.es.

Checklist mínimo para reducir bloqueos de titularidad y tiempos de cierre.

DNI/NIE o documento identificativo de la persona titular.
Número de contrato, línea o servicio que quieres cancelar.
Detalle de servicios afectados: móvil, fibra, fijo, TV o pack convergente.
Última factura o contrato para validar permanencia y costes de cierre.
Confirmación del canal para devolver router, decodificador u otros equipos cedidos.

Claves para validar penalizaciones y evitar cobros inesperados tras la baja.

Si existe permanencia activa, la compañía puede aplicar una penalización proporcional al tiempo restante del compromiso.
La baja debe quedar confirmada con número de expediente y fecha efectiva para evitar facturación de periodos adicionales.
Cuando hay equipos cedidos, no devolverlos en plazo puede generar cargos en la factura final.
Si has contratado a distancia y estás en plazo legal, revisa si aplica derecho de desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Secuencia realista para completar la baja con trazabilidad documental.

1La persona titular llama al 1644, pide baja de su línea, valida DNI/NIE y número afectado, solicita referencia de gestión y fecha efectiva, y si quiere conservar numeración tramita portabilidad antes del corte definitivo.
2Comprueba permanencia, cargos de cierre y condiciones de devolución de equipos antes de aceptar la cancelación.
3Guarda confirmación escrita o número de gestión para revisar la última factura y evitar reaperturas.

Dudas habituales antes de confirmar la cancelación del servicio.

¿Cuál es el primer canal recomendado para dar de baja Simyo?

Para este lote validado, el canal inicial recomendado es 1644.

¿Qué documentación conviene preparar antes de solicitar la baja?

DNI/NIE del titular, número de contrato o línea, servicios a cancelar y última factura para revisar permanencia y cargos.

¿Cómo evito problemas de facturación al cerrar la cancelación?

Solicita número de expediente, confirma fecha de baja efectiva y conserva justificantes de devolución de equipos si aplica.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones relacionadas.