Factura de Digi Empresas para empresas

Esta guía de Digi Empresas para empresas concentra canales operativos de facturación para revisar cargos, regularizaciones y seguimiento administrativo.

Canal recomendado para iniciar la gestión: 1200 (Lunes a domingo de 07:00 a 24:00 (horario peninsular).).

Condición económica del canal principal: Gratuito desde línea DIGI..

Si hay varias líneas implicadas, centraliza la incidencia en un único expediente para evitar duplicidades.

Canales para revisar y reclamar facturación B2B

Selecciona el canal según urgencia y tipo de incidencia administrativa.

Atención principal de facturación

1200

Alcance: Consultas de factura, incidencias de cobro y revisión de consumos en negocio.
Disponibilidad: Lunes a domingo de 07:00 a 24:00 (horario peninsular).
Condición económica: Gratuito desde línea DIGI.
Límite principal: Si la llamada no entra desde red DIGI conviene usar la vía alternativa nacional.

Atención desde otros operadores

919 120 120

Alcance: Continuidad de gestiones de factura cuando no se llama desde línea DIGI.
Disponibilidad: Lunes a domingo de 07:00 a 24:00 (horario peninsular).
Condición económica: Numeración geográfica con coste según operador.
Límite principal: No es gratuita fuera de red DIGI y el coste final depende del plan de origen.

Canal digital

Chat web DIGI

Alcance: Envío de documentación y seguimiento escrito de reclamaciones de factura.
Disponibilidad: Lunes a domingo de 08:00 a 23:00.
Condición económica: Sin coste de llamada.
Límite principal: Algunas regularizaciones de cobro requieren confirmación final por teléfono.

Flujo recomendado para incidencias de factura

Pasos para mantener continuidad administrativa y evitar duplicados.

1Abre el caso por 1200 y confirma que se registra como incidencia de facturación B2B.
2Facilita CIF, titular autorizado, período facturado y concepto del cargo discutido.
3Solicita número de expediente y plazo de respuesta.
4Si necesitas escalar, continúa por 919 120 120 manteniendo el mismo expediente.

Qué preparar antes de contactar

Datos mínimos para agilizar la revisión de facturación empresarial.

CIF y razón social de la empresa.
Nombre y documento de la persona autorizada.
Número de línea, contrato o sede afectada.
Factura o detalle del cargo que se reclama.

Ejemplo práctico de facturación B2B en Digi Empresas

Caso tipo para resolver una incidencia sin romper trazabilidad interna.

1Si detectas un cobro duplicado, inicia la revisión en 1200 y mantén el mismo expediente en chat para adjuntar la factura afectada.
2Solicita y guarda el número de expediente en la primera llamada.
3Mantén la trazabilidad en ese mismo expediente hasta el cierre.

Preguntas frecuentes sobre facturas de Digi Empresas

Dudas habituales antes de reclamar o escalar una incidencia de cobro.

¿Qué canal usar primero para reclamar una factura de Digi Empresas en empresa?

Empieza por 1200, que es el canal principal de gestión de facturación empresarial para esta operadora.

¿Qué documentación conviene preparar antes de llamar?

CIF, titular autorizado, líneas o sedes afectadas y la factura con el detalle del cargo discutido.

¿Qué hago si Digi Empresas deriva el caso a otro equipo?

Mantén el mismo expediente y continúa por 919 120 120 o por canal digital sin abrir un caso nuevo.

Enlaces internos de continuidad B2B

Hub de telefonía, directorio de empresas y secciones hermanas para cerrar la gestión.

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