Teléfono gratuito Digi Empresas
Canales B2B, disponibilidad y límites de soporte
91 959 50 06
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Teléfono gratuito de Digi Empresas para empresas
Esta guía B2B de Digi Empresas prioriza canales de contacto ya verificados para reducir transferencias y tiempos de espera en operaciones de empresa.
Canal recomendado para primera entrada en este lote: 1200 (atención principal).
Antes de llamar, define tipo de trámite y recopila datos fiscales para mantener continuidad de expediente.
Canales y condiciones de contacto B2B
Disponibilidad, coste y límite principal por canal para clientes empresa.
Atención principal: 1200
- Canal
- Soporte general y consultas de servicio para clientes empresa.
- Horario
- Lunes a domingo 07:00-24:00.
- Condición económica
- Gratuito desde línea DIGI.
- Límite principal
- La gratuidad depende del origen de llamada; desde otras redes conviene canal alternativo.
Atención desde otros operadores: 919 120 120
- Canal
- Soporte alternativo cuando no se llama desde línea DIGI.
- Horario
- Lunes a domingo 07:00-24:00.
- Condición económica
- Numeración geográfica; coste según operador.
- Límite principal
- No siempre gratuito fuera de red DIGI o en itinerancia internacional.
Canal digital: Chat web y canales sociales DIGI
- Canal
- Seguimiento de caso y soporte escrito no urgente.
- Horario
- Lunes a domingo 08:00-23:00.
- Condición económica
- Sin coste de llamada.
- Límite principal
- En incidencias críticas puede requerir validación final por vía telefónica.
Flujo recomendado de gestión empresarial
Pasos, requisitos y excepciones para reducir escalados innecesarios.
Pasos recomendados
- Define si la gestión es soporte técnico, facturación o contratación.
- Abre el caso por 1200 y confirma alcance del canal en la primera llamada.
- Solicita número de expediente y registra fecha, franja y resultado.
- Escala por canal alternativo o escrito sin perder la referencia inicial.
Requisitos previos
- CIF y razón social de la empresa.
- Persona autorizada para la gestión.
- Número de línea/contrato y sede afectada.
Excepciones frecuentes
- La gratuidad depende del origen de llamada; desde otras redes conviene canal alternativo.
- No siempre gratuito fuera de red DIGI o en itinerancia internacional.
- En incidencias críticas puede requerir validación final por vía telefónica.
Ejemplo práctico B2B en Digi Empresas
Caso operativo típico para equipos de gestión empresarial.
- 1Si una sede pierde conectividad, abre caso por 1200 y usa chat para adjuntar trazas sin duplicar expediente.
- 2Aporta datos fiscales y resumen técnico/comercial en el primer contacto.
- 3Mantén el mismo expediente para soporte escrito y cierre administrativo.
Preguntas frecuentes sobre Digi Empresas
Dudas habituales en soporte y contratación para empresa.
¿Cómo elijo el canal correcto de Digi Empresas para empresa?
Prioriza canal de soporte para incidencias activas y canal comercial para altas o cambios de oferta.
¿Qué revisar antes de llamar a Digi Empresas?
Valida disponibilidad del canal, coste de llamada y requisitos de titularidad empresarial.
¿Qué hago si Digi Empresas deriva la gestión entre departamentos?
Conserva el número de expediente y exige continuidad del caso para evitar reinicios de diagnóstico.
Enlaces internos de continuidad B2B
Rutas de soporte para seguir el mismo expediente sin cambiar de contexto.