Permanencia Digi Empresas para empresas
Compromisos B2B, penalizaciones y canales para validar condiciones antes de renovar o cancelar
91 959 50 06
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Permanencia de Digi Empresas para empresas
Esta guía de Digi Empresas para empresas resume los canales operativos para revisar permanencia, compromisos vigentes y riesgos de baja anticipada.
Canal recomendado para iniciar la gestión: 919 120 120.
Antes de firmar cambios de tarifa o cancelaciones, solicita por escrito fecha fin de permanencia y cálculo de penalización.
Canales para revisar permanencia B2B
Vías operativas para confirmar compromiso, condiciones económicas y límites antes de cambiar servicios.
Permanencia convergente
919 120 120
- Alcance
- Cuando el paquete incluye fibra, DIGI informa de 3 meses de compromiso para fibra.
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 07:00 a 24:00.
- Condición económica
- numeración geografica nacional con coste segun tarifa del operador de origen.
- Límite principal
- El contrato de empresa puede incluir condiciones adicionales y debe validarse antes de activar.
Permanencia fibra
919 120 120
- Alcance
- En la FAQ oficial se indica compromiso de 3 meses para fibra.
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 07:00 a 24:00.
- Condición económica
- numeración geografica nacional con coste segun tarifa del operador de origen.
- Límite principal
- La condición de fibra debe revisarse en el contrato completo de empresa.
Permanencia móvil
1200
- Alcance
- DIGI informa que en telefonía móvil no hay compromiso de permanencia.
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 07:00 a 24:00.
- Condición económica
- Canal gratuito cuando llamas desde línea DIGI.
- Límite principal
- Desde otra red se continua por 919 120 120, con coste segun operador de origen.
Flujo recomendado para validar permanencia
Secuencia operativa para mantener trazabilidad y evitar penalizaciones inesperadas.
- 1Abre la consulta por 919 120 120 y confirma que se registra como revisión de permanencia B2B.
- 2Facilita CIF, titular autorizado, servicios afectados y objetivo del cambio (renovación, baja o migración).
- 3Solicita por escrito fecha exacta de fin de compromiso y fórmula de penalización por salida anticipada.
- 4Si necesitas escalar, continúa por 919 120 120 o canal contractual manteniendo el mismo expediente.
Qué preparar antes de contactar
Datos mínimos para revisar permanencia por servicio y por sede.
- CIF y razón social de la empresa.
- Persona autorizada para operar sobre el contrato.
- Líneas, sedes o servicios afectados por el cambio.
- Última factura y contrato vigente para validar permanencia real.
Ejemplo práctico de permanencia B2B en Digi Empresas
Caso de trabajo para revisar permanencia sin romper continuidad administrativa.
- 1Si cambias de operador manteniendo líneas moviles y fibra, valida por 919 120 120 que el contrato B2B refleje 3 meses en fibra y ausencia de permanencia en móvil.
- 2Pide el detalle contractual en el mismo expediente antes de aceptar cualquier renovación.
- 3Valida el impacto económico completo para evitar penalizaciones inesperadas en la siguiente factura.
Preguntas frecuentes sobre permanencia de Digi Empresas
Dudas habituales antes de renovar, migrar o cancelar contratos B2B.
¿Qué canal conviene usar primero para revisar permanencia en Digi Empresas?
Para este lote B2B, el arranque recomendado es 919 120 120.
¿La permanencia es única para todo el contrato de empresa?
No siempre. En B2B puede variar por servicio y por oferta, por eso hay que validarla por bloque contractual.
¿Qué hago antes de aceptar una renovación con descuento?
Pide por escrito permanencia, penalización y fecha fin del compromiso para comparar el coste real del cambio.
Enlaces internos de continuidad B2B
Hub de telefonía, directorio de empresas y secciones hermanas para cerrar la gestión.