Dar de baja Digi Empresas para empresas
Canales B2B validados, permanencia y control de cierre contractual
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Dar de baja Digi Empresas para empresas
Esta guía de Digi Empresas para empresas resume cómo tramitar una baja de servicios sin perder control sobre expedientes, fechas efectivas y facturación final.
Canal recomendado de arranque: 1200. Antes de confirmar, revisa permanencia, alcance de la baja y fecha de ejecución.
La parte comercial de una oferta no sustituye la condición contractual vigente: la cancelación se valida por titularidad, contrato y servicios activos.
Canales para tramitar la baja B2B
Elige canal según alcance y confirma siempre la fecha efectiva de cierre.
Atención desde línea DIGI
1200
- Disponibilidad
- Horario de 07:00 h a 24:00 h (peninsular).
- Condición económica
- Gratis desde la red DIGI.
- Alcance
- Solicitud inicial de baja y validación de titularidad para líneas de empresa.
- Límite principal
- Si llamas desde otra red o desde itinerancia debes usar numeración alternativa.
Atención desde otro operador
919 120 120
- Disponibilidad
- Horario de 07:00 h a 24:00 h (peninsular).
- Condición económica
- Numeración geográfica con coste según operador.
- Alcance
- Seguimiento de baja cuando no se opera desde línea DIGI.
- Límite principal
- No aparece como gratuito fuera de la red DIGI.
Canal digital de apoyo
Chat web y redes sociales DIGI
- Disponibilidad
- De lunes a domingo de 08:00 h a 23:00 h.
- Condición económica
- Sin coste de llamada.
- Alcance
- Aportar documentación y mantener trazabilidad escrita del expediente.
- Límite principal
- La confirmación final de baja puede requerir validación telefónica.
Pasos para cerrar la baja sin incidencias
Flujo recomendado para evitar reaperturas y diferencias de facturación.
- 1Inicia la solicitud por 1200 e indica desde el principio que se trata de una baja B2B.
- 2Facilita CIF, persona autorizada y listado exacto de líneas o sedes que quieres cancelar.
- 3Solicita número de expediente y fecha prevista de baja efectiva.
- 4Verifica permanencia, equipos asociados y cualquier coste de cierre antes de confirmar.
- 5Si necesitas continuidad, usa 919 120 120 y conserva el mismo expediente en todas las interacciones.
Qué preparar antes de solicitar la baja
Documentación mínima para acelerar validaciones administrativas.
- CIF y razón social de la empresa.
- Documento o datos de la persona autorizada para operar sobre el contrato.
- Listado de líneas, servicios o sedes a cancelar.
- Última factura y contrato para revisar permanencia, penalizaciones y equipos asociados.
Promoción comercial vs condición contractual
Separar ambos conceptos reduce errores al confirmar penalizaciones o fechas.
- Promoción comercial: descuento temporal o condición de captación.
- Condición contractual: permanencia, alcance del servicio y reglas de baja.
- Si hay discrepancia, prevalece la condición contractual formalizada en alta o anexos.
Ejemplo práctico de baja B2B en Digi Empresas
Caso tipo para cerrar una baja con trazabilidad completa.
- 1Si la empresa no llama desde una línea DIGI, inicia la baja en 919 120 120, valida CIF y servicios afectados, y usa el chat para dejar constancia escrita del mismo expediente.
- 2Confirma por escrito la fecha efectiva y los posibles costes de cierre antes de la ejecución.
- 3Guarda expediente y justificantes para validar la última factura y evitar reaperturas.
Preguntas frecuentes sobre bajas B2B de Digi Empresas
Dudas habituales antes de confirmar una cancelación empresarial.
¿Cuál es el primer canal recomendado para dar de baja Digi Empresas en empresas?
El canal inicial validado para esta URL es 1200.
¿Qué debo preparar para no bloquear la baja empresarial?
CIF, representante autorizado, líneas o servicios a cancelar y documentación contractual para validar permanencia.
¿Cómo evito cobros posteriores tras solicitar la cancelación?
Pide expediente, confirma la fecha efectiva y conserva justificantes de cierre y devolución de equipos.
Enlaces internos para completar la gestión
Acceso directo al hub, ficha de compañía y secciones operativas relacionadas.