Dar de baja MásMóvil Empresas para empresas
Canales B2B validados, permanencia y control de cierre contractual
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Dar de baja MásMóvil Empresas para empresas
Esta guía de MásMóvil Empresas para empresas resume cómo tramitar una baja de servicios sin perder control sobre expedientes, fechas efectivas y facturación final.
Canal recomendado de arranque: 2373. Antes de confirmar, revisa permanencia, alcance de la baja y fecha de ejecución.
La parte comercial de una oferta no sustituye la condición contractual vigente: la cancelación se valida por titularidad, contrato y servicios activos.
Canales para tramitar la baja B2B
Elige canal según alcance y confirma siempre la fecha efectiva de cierre.
Clientes MásMóvil
2373
- Disponibilidad
- La URL oficial revisada no publica horario de atención para este canal.
- Condición económica
- Canal para clientes; la página oficial no lo define como gratuito.
- Alcance
- Apertura de baja de líneas y servicios activos con datos de contrato.
- Límite principal
- Puede requerir verificaciones adicionales de titularidad y de servicios de empresa.
Clientes desde extranjero
911 333 333
- Disponibilidad
- La URL oficial revisada no publica franja horaria para este canal.
- Condición económica
- La página oficial lo presenta como gratuito si llamas desde el extranjero.
- Alcance
- Continuidad de la gestión de baja cuando la persona responsable está fuera de España.
- Límite principal
- Desde España la gratuidad puede no aplicar al ser numeración geográfica.
Contacto comercial nacional
900 696 000
- Disponibilidad
- La URL oficial revisada no publica franja horaria para este canal.
- Condición económica
- Gratuito desde números nacionales según la página oficial consultada.
- Alcance
- Información y derivación para trámites previos a la cancelación contractual.
- Límite principal
- No sustituye la validación de baja sobre contratos ya activos de empresa.
Pasos para cerrar la baja sin incidencias
Flujo recomendado para evitar reaperturas y diferencias de facturación.
- 1Inicia la solicitud por 2373 e indica desde el principio que se trata de una baja B2B.
- 2Facilita CIF, persona autorizada y listado exacto de líneas o sedes que quieres cancelar.
- 3Solicita número de expediente y fecha prevista de baja efectiva.
- 4Verifica permanencia, equipos asociados y cualquier coste de cierre antes de confirmar.
- 5Si necesitas continuidad, usa 911 333 333 y conserva el mismo expediente en todas las interacciones.
Qué preparar antes de solicitar la baja
Documentación mínima para acelerar validaciones administrativas.
- CIF y razón social de la empresa.
- Documento o datos de la persona autorizada para operar sobre el contrato.
- Listado de líneas, servicios o sedes a cancelar.
- Última factura y contrato para revisar permanencia, penalizaciones y equipos asociados.
Promoción comercial vs condición contractual
Separar ambos conceptos reduce errores al confirmar penalizaciones o fechas.
- Promoción comercial: descuento temporal o condición de captación.
- Condición contractual: permanencia, alcance del servicio y reglas de baja.
- Si hay discrepancia, prevalece la condición contractual formalizada en alta o anexos.
Ejemplo práctico de baja B2B en MásMóvil Empresas
Caso tipo para cerrar una baja con trazabilidad completa.
- 1Una pyme que necesita cancelar un paquete convergente abre por 2373, valida CIF y líneas, y si el responsable está fuera de España continúa por 911 333 333 manteniendo el mismo expediente.
- 2Confirma por escrito la fecha efectiva y los posibles costes de cierre antes de la ejecución.
- 3Guarda expediente y justificantes para validar la última factura y evitar reaperturas.
Preguntas frecuentes sobre bajas B2B de MásMóvil Empresas
Dudas habituales antes de confirmar una cancelación empresarial.
¿Cuál es el primer canal recomendado para dar de baja MásMóvil Empresas en empresas?
El canal inicial validado para esta URL es 2373.
¿Qué debo preparar para no bloquear la baja empresarial?
CIF, representante autorizado, líneas o servicios a cancelar y documentación contractual para validar permanencia.
¿Cómo evito cobros posteriores tras solicitar la cancelación?
Pide expediente, confirma la fecha efectiva y conserva justificantes de cierre y devolución de equipos.
Enlaces internos para completar la gestión
Acceso directo al hub, ficha de compañía y secciones operativas relacionadas.