Permanencia MásMóvil Empresas para empresas
Compromisos B2B, penalizaciones y canales para validar condiciones antes de renovar o cancelar
91 959 50 06
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Permanencia de MásMóvil Empresas para empresas
Esta guía de MásMóvil Empresas para empresas resume los canales operativos para revisar permanencia, compromisos vigentes y riesgos de baja anticipada.
Canal recomendado para iniciar la gestión: 2373.
Antes de firmar cambios de tarifa o cancelaciones, solicita por escrito fecha fin de permanencia y cálculo de penalización.
Canales para revisar permanencia B2B
Vías operativas para confirmar compromiso, condiciones económicas y límites antes de cambiar servicios.
atención principal de cliente
2373
- Alcance
- revisión de permanencia vigente y tramitacion de cambios de servicio para clientes de empresa.
- Disponibilidad
- atención todos los días de 08:00 a 23:00 (canal disponible 24 horas para acceso).
- Condición económica
- Desde línea MasMovil se informa como canal gratuito; en otras líneas aplica coste segun operador de origen.
- Límite principal
- Si se gestiona desde red externa puede ser mas estable continuar por numeración geografica.
atención alternativa
911 333 333
- Alcance
- Continuidad de expedientes de permanencia cuando llamas desde líneas no MasMovil.
- Disponibilidad
- Todos los días de 08:00 a 23:00.
- Condición económica
- numeración geografica nacional con coste segun operador de origen.
- Límite principal
- No es numeración gratuita y puede no mantener el mismo flujo comercial de la llamada inicial.
Condiciones legales publicadas
Condiciones legales fibra y movil (web)
- Alcance
- Validar clausulas de permanencia y baja anticipada antes de renovar fibra o paquetes convergentes de negocio.
- Disponibilidad
- Consulta online continua.
- Condición económica
- Sin coste de llamada.
- Límite principal
- El documento legal recoge permanencia de 12 meses con penalización proporcional en servicios fijos; la aplicacion final depende del contrato firmado.
Flujo recomendado para validar permanencia
Secuencia operativa para mantener trazabilidad y evitar penalizaciones inesperadas.
- 1Abre la consulta por 2373 y confirma que se registra como revisión de permanencia B2B.
- 2Facilita CIF, titular autorizado, servicios afectados y objetivo del cambio (renovación, baja o migración).
- 3Solicita por escrito fecha exacta de fin de compromiso y fórmula de penalización por salida anticipada.
- 4Si necesitas escalar, continúa por 911 333 333 o canal contractual manteniendo el mismo expediente.
Qué preparar antes de contactar
Datos mínimos para revisar permanencia por servicio y por sede.
- CIF y razón social de la empresa.
- Persona autorizada para operar sobre el contrato.
- Líneas, sedes o servicios afectados por el cambio.
- Última factura y contrato vigente para validar permanencia real.
Ejemplo práctico de permanencia B2B en MásMóvil Empresas
Caso de trabajo para revisar permanencia sin romper continuidad administrativa.
- 1Si vas a renovar fibra y móvil en la misma sede, abre gestión por 2373 y confirma en el expediente la fecha exacta de fin de permanencia y el cálculo de salida anticipada antes de aceptar la oferta.
- 2Pide el detalle contractual en el mismo expediente antes de aceptar cualquier renovación.
- 3Valida el impacto económico completo para evitar penalizaciones inesperadas en la siguiente factura.
Preguntas frecuentes sobre permanencia de MásMóvil Empresas
Dudas habituales antes de renovar, migrar o cancelar contratos B2B.
¿Qué canal conviene usar primero para revisar permanencia en MásMóvil Empresas?
Para este lote B2B, el arranque recomendado es 2373.
¿La permanencia es única para todo el contrato de empresa?
No siempre. En B2B puede variar por servicio y por oferta, por eso hay que validarla por bloque contractual.
¿Qué hago antes de aceptar una renovación con descuento?
Pide por escrito permanencia, penalización y fecha fin del compromiso para comparar el coste real del cambio.
Enlaces internos de continuidad B2B
Hub de telefonía, directorio de empresas y secciones hermanas para cerrar la gestión.