Teléfono gratuito Yoigo Empresas
Canales B2B, disponibilidad y límites de soporte
91 959 50 06
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Teléfono gratuito de Yoigo Empresas para empresas
Esta guía B2B de Yoigo Empresas prioriza canales de contacto ya verificados para reducir transferencias y tiempos de espera en operaciones de empresa.
Canal recomendado para primera entrada en este lote: 900 622 717 (canal de contratación).
Antes de llamar, define tipo de trámite y recopila datos fiscales para mantener continuidad de expediente.
Canales y condiciones de contacto B2B
Disponibilidad, coste y límite principal por canal para clientes empresa.
Canal de contratación: 900 622 717
- Canal
- Altas nuevas, cambios de oferta y asesoramiento previo.
- Horario
- Lunes a viernes de 9h a 23h; sábados y domingos de 10h a 22h.
- Condición económica
- Línea 900 gratuita desde España.
- Límite principal
- Canal comercial; no sustituye la resolución técnica de incidencias ya abiertas.
WhatsApp de atención al cliente: 633 996 999
- Canal
- Soporte de consultas, seguimiento y envío de documentación.
- Horario
- Lunes a domingo de 8h a 22h.
- Condición económica
- Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
- Límite principal
- Gestiones urgentes o con validación reforzada pueden terminar en derivación telefónica.
Atención al cliente: 622
- Canal
- Soporte general e incidencias de líneas activas.
- Horario
- Lunes a domingo 24h.
- Condición económica
- Numeración corta orientada a clientes Yoigo; desde el extranjero se usa 622 622 622.
- Límite principal
- La vía internacional puede tener coste según operador y no siempre replica la misma cola de atención.
Flujo recomendado de gestión empresarial
Pasos, requisitos y excepciones para reducir escalados innecesarios.
Pasos recomendados
- Define si la gestión es soporte técnico, facturación o contratación.
- Abre el caso por 900 622 717 y confirma alcance del canal en la primera llamada.
- Solicita número de expediente y registra fecha, franja y resultado.
- Escala por canal alternativo o escrito sin perder la referencia inicial.
Requisitos previos
- CIF y razón social de la empresa.
- Persona autorizada para la gestión.
- Número de línea/contrato y sede afectada.
Excepciones frecuentes
- Canal comercial; no sustituye la resolución técnica de incidencias ya abiertas.
- Gestiones urgentes o con validación reforzada pueden terminar en derivación telefónica.
- La vía internacional puede tener coste según operador y no siempre replica la misma cola de atención.
Ejemplo práctico B2B en Yoigo Empresas
Caso operativo típico para equipos de gestión empresarial.
- 1Para una incidencia activa tras contratación, inicia por 622 y usa 633 996 999 para adjuntar datos del caso sin perder el número de expediente.
- 2Aporta datos fiscales y resumen técnico/comercial en el primer contacto.
- 3Mantén el mismo expediente para soporte escrito y cierre administrativo.
Preguntas frecuentes sobre Yoigo Empresas
Dudas habituales en soporte y contratación para empresa.
¿Cómo elijo el canal correcto de Yoigo Empresas para empresa?
Prioriza canal de soporte para incidencias activas y canal comercial para altas o cambios de oferta.
¿Qué revisar antes de llamar a Yoigo Empresas?
Valida disponibilidad del canal, coste de llamada y requisitos de titularidad empresarial.
¿Qué hago si Yoigo Empresas deriva la gestión entre departamentos?
Conserva el número de expediente y exige continuidad del caso para evitar reinicios de diagnóstico.
Enlaces internos de continuidad B2B
Rutas de soporte para seguir el mismo expediente sin cambiar de contexto.