Router Adamo
Soporte técnico, cambio de equipo y devolución sin perder trazabilidad
91 959 50 06
Llama gratis
Router de Adamo
Esta guía de router de Adamo está basada en facts operativas verificadas para que resuelvas incidencias sin abrir gestiones duplicadas.
Canal recomendado de entrada: 900 651 651. Si necesitas escalado, usa Centro de ayuda de alta e instalación + 900 651 651 manteniendo la misma referencia de caso.
Antes de pedir cambio o devolución del equipo, revisa condiciones contractuales y deja constancia de cada paso en un único expediente.
Canales y límites verificados
Fichas operativas para soporte, sustitución y devolución del equipo.
Soporte técnico para incidencias de router: 900 651 651
- Alcance
- Incidencias de conexión, cortes de WiFi y revisión del router en servicio activo.
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 08:00 a 21:00.
- Condición económica
- Línea 900 gratuita desde España.
- Límite principal
- El diagnóstico inicial es remoto y la sustitución del equipo depende de pruebas técnicas previas.
Gestión de instalación o cambio de equipo: Centro de ayuda de alta e instalación + 900 651 651
- Alcance
- Reubicación, revisión de instalación y solicitud de sustitución del router tras diagnóstico.
- Disponibilidad
- Canal web disponible 24 horas; escalado telefónico en horario de atención.
- Condición económica
- Consulta sin coste de llamada; cualquier cargo por cambio de equipo debe confirmarse en contrato vigente.
- Límite principal
- No hay una tabla pública única de importes para cambio por uso indebido en la documentación abierta revisada.
Baja con devolución de router y equipos cedidos: 900 651 651 con número de expediente
- Alcance
- Cierre de servicios de fibra o convergentes con control de devolución de router.
- Disponibilidad
- Tramitación en horario de atención, con confirmación final en el expediente de baja.
- Condición económica
- La llamada no tiene coste; pueden aplicarse cargos si no se devuelve el equipo cedido según contrato.
- Límite principal
- El importe final de cierre depende de permanencia activa y del estado de devolución del equipo.
Checklist antes de abrir incidencia
Validaciones mínimas para acelerar diagnóstico y evitar recontactos.
- Comprueba alimentación, cableado y luces del router/ONT antes de contactar con soporte.
- Ten preparado DNI/NIE del titular, número de contrato y dirección de instalación.
- Si solicitas sustitución, documenta pruebas de fallo (cortes, reinicios, pérdida de sincronía).
- Si vas a dar de baja el servicio, confirma en la llamada el proceso de devolución de equipos cedidos.
Flujo recomendado de gestión
Secuencia para incidencia, cambio o devolución de router sin duplicar expediente.
- 1Abre la incidencia en 900 651 651 y valida que el caso queda en el departamento correcto.
- 2Pide número de expediente y anota fecha, hora y diagnóstico comunicado por soporte.
- 3Si se requiere cambio de equipo o visita técnica, solicita confirmación de condiciones económicas antes de aceptar el cierre.
- 4Para devolución o baja, continúa por Centro de ayuda de alta e instalación + 900 651 651 con el mismo expediente y guarda justificantes de entrega del equipo.
Ejemplo operativo de router en Adamo
Caso realista para gestionar soporte y devolución del equipo con trazabilidad.
- 1Si detectas cortes intermitentes en el router de Adamo, abre incidencia en 900 651 651, documenta las pruebas solicitadas por soporte y, si terminas el contrato, confirma en el mismo expediente el proceso de devolución del equipo para evitar cargos en el cierre.
- 2Conserva el número de gestión y el comprobante de entrega de equipo para evitar reclamaciones posteriores.
Preguntas frecuentes sobre router en Adamo
Dudas clave antes de cambiar o devolver el equipo.
¿Qué canal debo usar primero para incidencias de router en Adamo?
Empieza por 900 651 651 y confirma en la primera llamada que la incidencia queda asignada al soporte técnico correcto.
¿El cambio de router en Adamo tiene coste?
Depende de tu contrato y de la causa del cambio. Antes de aceptar la gestión, pide confirmación expresa de la condición económica en el expediente.
¿Cómo evito cargos al devolver el router de Adamo?
Sigue el circuito oficial de baja/devolución, entrega el equipo en plazo y guarda justificante junto al número de expediente para cerrar sin incidencias.
Enlaces útiles para continuar
Accesos internos al hub de telefonía, compañía y gestiones relacionadas.