Teléfono de averías de Adamo
Esta guía de Adamo reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.
Canal recomendado para empezar: 900 651 651.
Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.
Canales técnicos de averías
Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.
Soporte técnico y averías Adamo
900 651 651
- Alcance
- Averías de conectividad, seguimiento de incidencia y soporte técnico de cliente.
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 07:00 a 23:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- Canal de entrada para incidencias; algunas gestiones pueden derivarse a equipos especializados.
Canal digital de soporte
Formulario y chat web de Adamo
- Alcance
- Seguimiento escrito y envío de información de la incidencia.
- Disponibilidad
- Canal asíncrono según carga del servicio.
- Condición económica
- Sin coste de llamada.
- Límite principal
- No sustituye la llamada cuando la avería requiere diagnóstico en tiempo real.
Área de cliente
Mi Adamo
- Alcance
- Consulta del estado del caso y comprobaciones básicas del servicio.
- Disponibilidad
- Disponible 24/7 para autogestión.
- Condición económica
- Sin coste adicional.
- Límite principal
- Para incidencias complejas puede requerir apertura o escalado por teléfono.
Flujo recomendado para abrir y seguir la avería
Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.
- 1Inicia la incidencia por 900 651 651 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
- 2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
- 3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
- 4Si no se resuelve, escala por Formulario y chat web de Adamo o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.
Qué preparar antes de llamar
Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.
- Documento del titular (DNI/NIE).
- Número de línea o contrato afectado.
- Detalle de la incidencia: cuándo empezó y qué servicio está caído.
- Pruebas básicas realizadas (reinicio de router, SIM en otro dispositivo, etc.).
Ejemplo práctico de avería en Adamo
Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.
- 1Si te quedas sin fibra, abre incidencia en 900 651 651 y usa el canal digital de Adamo para adjuntar pruebas manteniendo el mismo expediente.
- 2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
- 3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.
Preguntas frecuentes sobre averías en Adamo
Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.
¿Qué teléfono de averías de Adamo debo usar primero?
Empieza por 900 651 651, que es el canal técnico principal validado para incidencias.
¿El canal de averías de Adamo es gratuito?
Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.
¿Qué hago si Adamo no resuelve la incidencia al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por Formulario y chat web de Adamo o por canal escrito, sin duplicar expedientes.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.