Teléfono gratuito de Adamo

Esta guía de Adamo prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.

Canales clave para empezar: 900 651 651 (atención y soporte adamo), 900 838 770 (contratación adamo), Formulario y chat web de Adamo (canal digital).

Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.

Canales y condiciones de contacto

Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.

Canal: Consultas generales, soporte de cliente y seguimiento de incidencias.
Horario: Lunes a domingo 07:00-23:00.
Condición económica: Línea 900 sin coste de llamada nacional.
Límite principal: Según el tipo de gestión puede derivar a departamento técnico o backoffice.

Canal: Altas, portabilidades y cambios comerciales.
Horario: Horario comercial del equipo de ventas.
Condición económica: Línea 900 sin coste de llamada nacional.
Límite principal: Canal orientado a preventa y altas; no sustituye soporte técnico activo.

Canal: Consultas no urgentes y envío de documentación.
Horario: Canal asíncrono según carga del servicio.
Condición económica: Sin coste de llamada.
Límite principal: No es el canal más rápido para incidencias urgentes de conectividad.

Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.

Define la gestión principal en Adamo (contratación, soporte, facturación o baja).
Empieza por 900 651 651 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
Si no se resuelve, escala por 900 838 770 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.

Según el tipo de gestión puede derivar a departamento técnico o backoffice.
Canal orientado a preventa y altas; no sustituye soporte técnico activo.
No es el canal más rápido para incidencias urgentes de conectividad.
La disponibilidad operativa puede variar por canal: Lunes a domingo 07:00-23:00.

Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.

1Si tienes una incidencia de servicio, abre primero la gestión en 900 651 651 y conserva el número de caso para seguimiento por canal digital.
2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.

Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.

¿Qué canal de Adamo conviene usar primero?

Empieza por 900 651 651 (atención y soporte adamo) si tu trámite coincide con su alcance operativo.

¿Cómo verifico si el canal de Adamo es gratuito?

Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.

¿Qué hago si Adamo no resuelve la gestión en la primera llamada?

No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.

Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.