Teléfono de averías de Avatel
Esta guía de Avatel reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.
Canal recomendado para empezar: 1790.
Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.
Canales técnicos de averías
Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.
Atención técnica Avatel
1790
- Alcance
- Incidencias generales de cliente y soporte de servicios contratados.
- Disponibilidad
- Todos los días de 09:00 a 21:00.
- Condición económica
- Canal gratuito según información oficial del operador.
- Límite principal
- Fuera de horario conviene dejar constancia en área de clientes para seguimiento.
Soporte desde el extranjero
810 900 810
- Alcance
- Averías cuando contactas desde fuera de España.
- Disponibilidad
- Mismo horario del canal principal (09:00-21:00).
- Condición económica
- No siempre gratuito fuera de España; coste según operador y país.
- Límite principal
- El precio final depende de la red de origen y condiciones de roaming.
Área de clientes Avatel
accesoclientes.avatel.es
- Alcance
- Seguimiento de averías, consumos y estado de trámites.
- Disponibilidad
- Disponible 24/7 para gestiones autogestionables.
- Condición económica
- Sin coste de llamada.
- Límite principal
- No cubre todas las incidencias técnicas sin intervención telefónica de soporte.
Flujo recomendado para abrir y seguir la avería
Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.
- 1Inicia la incidencia por 1790 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
- 2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
- 3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
- 4Si no se resuelve, escala por 810 900 810 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.
Qué preparar antes de llamar
Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.
- Documento del titular (DNI/NIE).
- Número de línea o contrato afectado.
- Detalle de la incidencia: cuándo empezó y qué servicio está caído.
- Pruebas básicas realizadas (reinicio de router, SIM en otro dispositivo, etc.).
Ejemplo práctico de avería en Avatel
Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.
- 1Si se corta tu conexión, abre avería en 1790 y guarda el número de expediente para seguir el caso desde el área de clientes.
- 2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
- 3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.
Preguntas frecuentes sobre averías en Avatel
Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.
¿Qué teléfono de averías de Avatel debo usar primero?
Empieza por 1790, que es el canal técnico principal validado para incidencias.
¿El canal de averías de Avatel es gratuito?
Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.
¿Qué hago si Avatel no resuelve la incidencia al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 810 900 810 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.