Internet para segunda residencia con Digi

Esta guía de Digi está enfocada en contratar, mover o mantener internet en segunda residencia sin depender de copy genérico.

Canal recomendado de entrada: 919 120 120.

Antes de iniciar cualquier trámite, confirma cobertura exacta, documentación de titular y condiciones de permanencia del servicio activo.

Canales operativos y límites por gestión

Información útil para contratar, trasladar o ajustar el servicio sin perder trazabilidad.

Canal: 919 120 120
Disponibilidad: De 07:00 a 24:00.
Condición económica: Numeracion geografica; el coste depende de la tarifa del operador de origen.
Alcance: Alta de servicios de fibra o convergente para vivienda secundaria.
Límite principal: La activacion depende de cobertura y de disponibilidad de instalacion en la direccion de segunda residencia.

Canal: 1200
Disponibilidad: De 07:00 a 24:00.
Condición económica: Numeracion corta de atencion al cliente DIGI.
Alcance: Seguimiento de instalacion, incidencias y cambios de producto en segunda residencia.
Límite principal: Las gestiones que afecten instalacion fisica pueden requerir ventana tecnica posterior.

Canal: Gestion por 1200 o 919 120 120
Disponibilidad: Horario de atencion de DIGI.
Condición económica: Sin coste adicional de gestion telefonica; posibles costes tecnicos segun condiciones de contrato.
Alcance: Mover servicio fijo entre domicilios o contratar linea nueva para uso estacional.
Límite principal: No existe una tabla publica unica de tiempos o costes de traslado para todos los casos.

Canal: Comprobacion contractual en atencion
Disponibilidad: Durante la gestion administrativa del caso.
Condición económica: Puede haber penalizacion proporcional si hay compromiso vigente asociado a la instalacion.
Alcance: Analisis de costes antes de pausar uso, trasladar o cancelar la segunda residencia.
Límite principal: El detalle economico final debe confirmarse en expediente porque varia por oferta y fecha de alta.

Secuencia operativa para reducir errores antes de activar el servicio.

1Empieza por 919 120 120 para validar cobertura y modalidad de alta en la vivienda secundaria.
2Solicita un expediente único y usa ese identificador para toda la gestión (contratación, traslado o modificación).
3Confirma por escrito qué incluye la instalación, qué equipos se entregan y qué costes pueden aplicarse.
4Antes de aceptar, revisa permanencia, penalización proporcional y reglas de devolución de equipos.
5Si necesitas escalar, continúa por 1200 sin abrir casos duplicados.

DNI/NIE de la persona titular del contrato.
Dirección completa de la segunda residencia para validación de cobertura.
Teléfono de contacto y franja disponible para la visita técnica.
Contrato o factura del servicio actual si vas a hacer traslado o cambio de producto.
Inventario de equipos instalados (router, TV box u otros) si prevés baja o suspensión de uso.

No des por hecho que existe suspensión temporal automática: pide confirmación expresa en expediente.
Numeracion geografica; el coste depende de la tarifa del operador de origen.
Numeracion corta de atencion al cliente DIGI.
Sin coste adicional de gestion telefonica; posibles costes tecnicos segun condiciones de contrato.
La activacion depende de cobertura y de disponibilidad de instalacion en la direccion de segunda residencia.
Las gestiones que afecten instalacion fisica pueden requerir ventana tecnica posterior.
No existe una tabla publica unica de tiempos o costes de traslado para todos los casos.

Caso realista para mantener trazabilidad de principio a fin.

1Antes del verano, el titular llama al 919 120 120 para contratar fibra en su segunda residencia, confirma cobertura y fecha de instalacion; si luego necesita mover el servicio, lo reabre por 1200 manteniendo el mismo expediente.
2Con el expediente abierto, confirma por escrito el detalle económico y las condiciones de permanencia antes de activar el servicio.
3Guarda número de caso y justificantes para futuras gestiones de traslado, pausa de uso o baja.

Dudas habituales antes de contratar o mover el servicio.

¿Qué canal uso primero para gestionar segunda residencia con Digi?

Para este lote verificado, el canal inicial recomendado es 919 120 120.

¿Puedo trasladar mi línea actual a la segunda residencia?

Depende de cobertura y condiciones de contrato. La validación debe hacerse por expediente antes de confirmar cualquier cambio.

¿Qué reviso para evitar costes inesperados al terminar la temporada?

Confirma permanencia vigente, penalización proporcional si aplica y devolución correcta de equipos para evitar cargos de cierre.

Rutas clave para completar otras gestiones de telefonía.