Dar de baja Finetwork

Esta guía de Finetwork resume cómo solicitar una baja sin perder trazabilidad en expediente, fecha efectiva y factura de cierre.

Canal recomendado para abrir el trámite: 1777.

Antes de confirmar la cancelación, revisa titularidad, permanencia vigente y devolución de equipos cedidos.

Canales operativos para tramitar la baja

Selecciona el canal según alcance, disponibilidad y condiciones de cierre.

1777

Disponibilidad: Atención diaria en la franja publicada de 09:00 a 22:00.
Condición económica: Canal de soporte nacional de cliente.
Alcance: Baja total o parcial, validación de titularidad y consulta de servicios activos.
Límite principal: En contenido oficial conviven referencias a 1777 y 1771; conviene confirmar número operativo al abrir expediente.

900 645 881

Disponibilidad: Canal alternativo de soporte en horario comercial, sujeto a derivación interna por tipo de trámite.
Condición económica: Línea 900 gratuita en España.
Alcance: Soporte complementario para continuar la baja con el mismo expediente.
Límite principal: Las condiciones de disponibilidad pueden variar por campaña o saturación del servicio.

Gestión por 1777 con devolución de router/equipos cedidos

Disponibilidad: Plazo y fecha efectiva confirmados durante la tramitación según contrato y tipo de servicio.
Condición económica: En móvil suele operar sin permanencia en planes estándar; en fibra puede aplicar penalización proporcional o cargo por no devolución de equipos según contrato.
Alcance: Cancelación de fibra, móvil o convergente con cierre de facturación final.
Límite principal: No hay una tabla única pública de penalizaciones por baja anticipada en la ficha de contacto.

Flujo recomendado para cerrar la baja con confirmación y sin incidencias.

1Inicia la baja por 1777 indicando si es total o parcial (línea, fibra o pack).
2Valida identidad del titular con DNI/NIE y número de contrato o línea afectada.
3Solicita número de expediente y fecha prevista de baja efectiva.
4Confirma si existe permanencia, qué cargos podrían aplicarse y cómo se devuelve el equipo cedido.
5Si necesitas soporte adicional, mantiene el mismo expediente por 900 645 881.

Checklist mínimo para reducir bloqueos de titularidad y tiempos de cierre.

DNI/NIE o documento identificativo de la persona titular.
Número de contrato, línea o servicio que quieres cancelar.
Detalle de servicios afectados: móvil, fibra, fijo, TV o pack convergente.
Última factura o contrato para validar permanencia y costes de cierre.
Confirmación del canal para devolver router, decodificador u otros equipos cedidos.

Claves para validar penalizaciones y evitar cobros inesperados tras la baja.

Si existe permanencia activa, la compañía puede aplicar una penalización proporcional al tiempo restante del compromiso.
La baja debe quedar confirmada con número de expediente y fecha efectiva para evitar facturación de periodos adicionales.
Cuando hay equipos cedidos, no devolverlos en plazo puede generar cargos en la factura final.
Si has contratado a distancia y estás en plazo legal, revisa si aplica derecho de desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Secuencia realista para completar la baja con trazabilidad documental.

1La titular contacta por 1777, pide baja de fibra y móvil, valida DNI y línea afectada, solicita número de expediente y fecha de corte, y confirma por el mismo expediente cómo devolver el router para evitar cargos en el cierre.
2Comprueba permanencia, cargos de cierre y condiciones de devolución de equipos antes de aceptar la cancelación.
3Guarda confirmación escrita o número de gestión para revisar la última factura y evitar reaperturas.

Dudas habituales antes de confirmar la cancelación del servicio.

¿Cuál es el primer canal recomendado para dar de baja Finetwork?

Para este lote validado, el canal inicial recomendado es 1777.

¿Qué documentación conviene preparar antes de solicitar la baja?

DNI/NIE del titular, número de contrato o línea, servicios a cancelar y última factura para revisar permanencia y cargos.

¿Cómo evito problemas de facturación al cerrar la cancelación?

Solicita número de expediente, confirma fecha de baja efectiva y conserva justificantes de devolución de equipos si aplica.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones relacionadas.