Dar de baja Lemmon

Esta guía de Lemmon resume cómo solicitar una baja sin perder trazabilidad en expediente, fecha efectiva y factura de cierre.

Canal recomendado para abrir el trámite: 960 500 224.

Antes de confirmar la cancelación, revisa titularidad, permanencia vigente y devolución de equipos cedidos.

Canales operativos para tramitar la baja

Selecciona el canal según alcance, disponibilidad y condiciones de cierre.

960 500 224

Disponibilidad: Atención general publicada de 08:30 a 22:30 (365 días); para consultas y reclamaciones telefónicas se informa de lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
Condición económica: Numeración geográfica con coste según operador.
Alcance: Apertura de baja de móvil, fibra o servicios combinados con referencia de gestión.
Límite principal: En bajas complejas pueden solicitar documentación de identidad adicional.

clientes@lemmon.es

Disponibilidad: Asíncrono, con gestión por orden de entrada.
Condición económica: Sin coste de llamada.
Alcance: Solicitud documental de baja, reclamaciones y trazabilidad del expediente.
Límite principal: En tramitación verbal o electrónica el operador puede pedir documentación para acreditar identidad.

Comunicación escrita, verbal o electrónica

Disponibilidad: La baja puede pedirse en cualquier momento con preaviso de un día según condiciones revisadas.
Condición económica: Sin coste de solicitud; pueden aplicarse cargos pendientes o incumplimientos contractuales.
Alcance: Resolución del contrato con validación de titular, identidad y fecha efectiva.
Límite principal: La baja puede perder numeración si no se pide conservación/portabilidad en plazo.

Gestión por 960 500 224 o clientes@lemmon.es

Disponibilidad: Aplicable durante el ciclo de vida del contrato y al cierre del servicio.
Condición económica: Puede existir cargo proporcional por permanencia o por no devolver equipos; en desistimiento legal procede ventana de 14 días según condiciones.
Alcance: Cierre de fibra y servicios con instalación/equipo cedido y control de penalizaciones.
Límite principal: El importe final depende de la oferta contratada y de la correcta devolución del material.

Flujo recomendado para cerrar la baja con confirmación y sin incidencias.

1Inicia la baja por 960 500 224 indicando si es total o parcial (línea, fibra o pack).
2Valida identidad del titular con DNI/NIE y número de contrato o línea afectada.
3Solicita número de expediente y fecha prevista de baja efectiva.
4Confirma si existe permanencia, qué cargos podrían aplicarse y cómo se devuelve el equipo cedido.
5Si necesitas soporte adicional, mantiene el mismo expediente por clientes@lemmon.es.

Checklist mínimo para reducir bloqueos de titularidad y tiempos de cierre.

DNI/NIE o documento identificativo de la persona titular.
Número de contrato, línea o servicio que quieres cancelar.
Detalle de servicios afectados: móvil, fibra, fijo, TV o pack convergente.
Última factura o contrato para validar permanencia y costes de cierre.
Confirmación del canal para devolver router, decodificador u otros equipos cedidos.

Claves para validar penalizaciones y evitar cobros inesperados tras la baja.

Si existe permanencia activa, la compañía puede aplicar una penalización proporcional al tiempo restante del compromiso.
La baja debe quedar confirmada con número de expediente y fecha efectiva para evitar facturación de periodos adicionales.
Cuando hay equipos cedidos, no devolverlos en plazo puede generar cargos en la factura final.
Si has contratado a distancia y estás en plazo legal, revisa si aplica derecho de desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Secuencia realista para completar la baja con trazabilidad documental.

1El titular envía solicitud de baja por clientes@lemmon.es y la confirma por 960 500 224 con DNI y líneas afectadas, recibe referencia de expediente, acuerda fecha efectiva y coordina devolución de router para evitar cargos de cierre.
2Comprueba permanencia, cargos de cierre y condiciones de devolución de equipos antes de aceptar la cancelación.
3Guarda confirmación escrita o número de gestión para revisar la última factura y evitar reaperturas.

Dudas habituales antes de confirmar la cancelación del servicio.

¿Cuál es el primer canal recomendado para dar de baja Lemmon?

Para este lote validado, el canal inicial recomendado es 960 500 224.

¿Qué documentación conviene preparar antes de solicitar la baja?

DNI/NIE del titular, número de contrato o línea, servicios a cancelar y última factura para revisar permanencia y cargos.

¿Cómo evito problemas de facturación al cerrar la cancelación?

Solicita número de expediente, confirma fecha de baja efectiva y conserva justificantes de devolución de equipos si aplica.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones relacionadas.