Permanencia de Lemmon

Esta guía de Lemmon resume cómo revisar la permanencia activa y qué comprobar antes de aceptar una renovación, tramitar una baja o cambiar de tarifa.

Canal recomendado para abrir la consulta: 960 500 224 / clientes@lemmon.es.

La permanencia y la penalización deben confirmarse en expediente con fecha fin de compromiso y cálculo económico por escrito.

Canales para revisar permanencia

Elige el canal según alcance, disponibilidad y condición económica.

960 500 224 / clientes@lemmon.es

Disponibilidad: Horario operativo publicado en contacto y canal escrito asíncrono.
Condición económica: Numeración geográfica con coste según operador; correo sin coste de llamada.
Alcance: Validar compromiso, penalización y devolución de equipos antes de baja o cambio.
Límite principal: La permanencia en servicios fijos y los cargos de salida deben comprobarse en condiciones contractuales activas.

Condiciones generales y particulares Lemmon (web)

Disponibilidad: Consulta online continua.
Condición económica: En escenarios revisados se mantiene mensaje comercial de sin permanencia de tarifa, pero con condición de 12 meses asociada a instalación/router y cargo de 165,29 EUR + IVA en supuestos de baja anticipada de fibra.
Alcance: Confirmar con expediente si procede cargo de instalación y su base contractual.
Límite principal: La aplicación concreta depende de la modalidad contratada y del momento de baja o cambio de domicilio.

Tarifas móviles Lemmon (sin compromiso)

Disponibilidad: Consulta online y validación en canales de soporte.
Condición económica: En modalidad móvil revisada se comunica ausencia de permanencia y liquidación de consumos hasta fecha efectiva de baja.
Alcance: Separar condiciones del bloque móvil frente al bloque fijo para evitar cierres incorrectos.
Límite principal: El cálculo final puede incluir cuotas devengadas o saldos pendientes según ciclo facturado.

Secuencia para calcular penalización y cerrar la decisión con trazabilidad.

1Inicia la consulta por 960 500 224 / clientes@lemmon.es e indica que necesitas validar permanencia y penalización antes de decidir.
2Confirma servicios afectados (móvil, fibra, convergente, TV o equipos asociados) y solicita fecha exacta de fin de compromiso.
3Pide el cálculo económico de salida anticipada, incluyendo la fórmula aplicada y los conceptos facturables.
4Si necesitas escalar, continúa por Condiciones generales y particulares Lemmon (web) manteniendo el mismo expediente para no duplicar gestiones.
5No cierres la operación hasta tener confirmación escrita o número de caso con la información contractual clave.

Datos mínimos para que la compañía confirme compromiso y cálculo económico.

DNI/NIE de la persona titular del contrato.
Número de línea o referencia de cliente.
Servicios que quieres modificar o dar de baja.
Última factura o contrato para revisar permanencia y cargos asociados.
Detalle de equipos cedidos (router, decodificador u otros) para planificar su devolución.

Revisión rápida antes de aceptar una renovación o pedir baja anticipada.

Solicita siempre la fecha exacta de fin de permanencia por cada servicio activo.
Confirma si la penalización es proporcional y qué base económica utiliza la compañía.
Valida por separado los cargos por no devolución de equipos cedidos.
Si estás en contratación a distancia y dentro de plazo legal, revisa si procede desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Caso realista de baja o cambio durante permanencia con cálculo económico.

1Si un cliente Lemmon de fibra decide baja antes de cumplir la condición de instalación, debe pedir por 960 500 224 el detalle del cargo aplicable y confirmar por clientes@lemmon.es el cálculo económico antes de cerrar el expediente.
2Con la respuesta, compara el coste de mantener el servicio frente al coste real de cancelar o migrar la tarifa.
3Cierra la gestión solo cuando tengas expediente, fecha efectiva y condiciones económicas documentadas.

Dudas habituales antes de cancelar o modificar servicios contratados.

¿Qué canal debo usar primero para revisar permanencia en Lemmon?

En este lote verificado, la consulta debe arrancar por 960 500 224 / clientes@lemmon.es y quedar registrada con número de expediente.

¿La permanencia se aplica igual a todos los servicios?

No siempre. Puede variar entre móvil, fibra, convergente y servicios con equipos cedidos, por eso debe validarse por bloque contractual.

¿Qué debo pedir para evitar sorpresas en la penalización?

Fecha fin de compromiso, fórmula de cálculo de salida anticipada y detalle de cargos por equipos no devueltos o servicios asociados.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones hermanas.