Teléfono de averías de Lemmon
Esta guía de Lemmon reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.
Canal recomendado para empezar: 960 500 224.
Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.
Canales técnicos de averías
Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.
Atención técnica Lemmon
960 500 224
- Alcance
- Apertura de averías y soporte general de cliente.
- Disponibilidad
- Horario operativo publicado en contacto (revisar franja vigente).
- Condición económica
- Numeración geográfica nacional; coste según tarifa del operador de origen.
- Límite principal
- En horas de alta demanda puede requerir espera o escalado posterior.
Canal corto de cliente
1525
- Alcance
- Canal alternativo para seguimiento de incidencias.
- Disponibilidad
- Disponibilidad sujeta a la operativa de soporte en numeración corta.
- Condición económica
- Canal de atención nacional según condiciones de línea de origen.
- Límite principal
- Puede no estar disponible desde todas las redes o desde el extranjero.
Correo de soporte
clientes@lemmon.es
- Alcance
- Aporte documental y trazabilidad escrita de incidencias.
- Disponibilidad
- Canal asíncrono con respuesta por orden de entrada.
- Condición económica
- Sin coste de llamada.
- Límite principal
- No sustituye la atención telefónica cuando la avería requiere actuación inmediata.
Flujo recomendado para abrir y seguir la avería
Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.
- 1Inicia la incidencia por 960 500 224 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
- 2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
- 3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
- 4Si no se resuelve, escala por 1525 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.
Qué preparar antes de llamar
Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.
- Documento del titular (DNI/NIE).
- Número de línea o contrato afectado.
- Detalle de la incidencia: cuándo empezó y qué servicio está caído.
- Pruebas básicas realizadas (reinicio de router, SIM en otro dispositivo, etc.).
Ejemplo práctico de avería en Lemmon
Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.
- 1Si tienes una avería de servicio, abre caso en 960 500 224 y deja evidencia por correo en clientes@lemmon.es con el mismo expediente.
- 2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
- 3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.
Preguntas frecuentes sobre averías en Lemmon
Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.
¿Qué teléfono de averías de Lemmon debo usar primero?
Empieza por 960 500 224, que es el canal técnico principal validado para incidencias.
¿El canal de averías de Lemmon es gratuito?
Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.
¿Qué hago si Lemmon no resuelve la incidencia al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 1525 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.