Factura de Llamaya: canales y gestión
Esta guía de Llamaya reúne los canales de facturación que puedes usar para revisar importes, reclamar cobros y descargar facturas.
Canal recomendado para empezar: 2376 / 900 810 880.
Si vas a reclamar un cargo, prepara la factura y solicita número de expediente en el primer contacto.
Canales para revisar y reclamar facturas
Usa el canal correcto según tipo de incidencia y urgencia del caso.
Atención de facturación Llamaya
2376 / 900 810 880
- Alcance
- Consultas de factura, soporte de cliente y gestión de incidencias administrativas.
- Disponibilidad
- Todos los días de 08:00 a 00:00.
- Condición económica
- 2376 gratuito desde línea Llamaya; 900 810 880 sin coste desde numeración nacional.
- Límite principal
- Según tipo de línea o país puede requerir numeración alternativa.
Atención desde otros operadores o extranjero
911 338 944
- Alcance
- Canal alternativo para facturación cuando no contactas desde red Llamaya.
- Disponibilidad
- Todos los días de 08:00 a 00:00.
- Condición económica
- No gratuito; coste según operador de origen y tarifa internacional.
- Límite principal
- El precio final depende del país, roaming y plan de llamadas del usuario.
Canal WhatsApp
622 277 490
- Alcance
- Seguimiento de casos y envío documental de soporte.
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 08:00 a 22:00.
- Condición económica
- Sin coste de llamada; puede consumir datos móviles.
- Límite principal
- En trámites críticos puede requerirse llamada para verificación final.
Flujo recomendado para resolver la incidencia de factura
Pasos para reclamar con trazabilidad y evitar duplicar gestiones.
- 1Empieza por 2376 / 900 810 880 y confirma que la gestión queda registrada como incidencia de facturación.
- 2Indica periodo facturado, importe discutido y concepto concreto del cargo.
- 3Solicita identificador del caso y plazo estimado de respuesta.
- 4Si no se resuelve, escala por 911 338 944 o canal escrito manteniendo el mismo expediente.
Qué preparar antes de contactar
Información mínima para acelerar la revisión de facturación.
- DNI/NIE del titular del contrato.
- Número de línea o referencia de contrato.
- Factura del periodo afectado (PDF o imagen legible).
- Detalle de la incidencia (importe, fecha de cargo y motivo de reclamación).
Ejemplo práctico de revisión de factura en Llamaya
Caso tipo para reclamar un cargo y cerrar la gestión correctamente.
- 1Si un cobro no corresponde a tu plan, abre revisión en 2376 y usa WhatsApp para adjuntar pruebas con la misma referencia de expediente.
- 2Confirma el número de expediente y el plazo previsto de respuesta.
- 3Mantén el seguimiento sobre el mismo caso hasta resolución o regularización en factura.
Preguntas frecuentes sobre facturas de Llamaya
Dudas habituales antes de reclamar o pedir revisión de cobro.
¿Qué canal uso primero para revisar una factura de Llamaya?
Empieza por 2376 / 900 810 880, que es el canal principal validado para gestiones de facturación.
¿La atención de factura de Llamaya es gratuita?
Depende del canal y del operador desde el que contactes. Revisa la condición económica de cada vía antes de llamar.
¿Qué hago si Llamaya no corrige la factura al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo expediente y escala por 911 338 944 o por canal escrito sin abrir un caso nuevo.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y secciones clave de la compañía.