Permanencia Llamaya
Condiciones, penalización y pasos para validar tu salida sin sorpresas
91 959 50 06
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Permanencia de Llamaya
Esta guía de Llamaya resume cómo revisar la permanencia activa y qué comprobar antes de aceptar una renovación, tramitar una baja o cambiar de tarifa.
Canal recomendado para abrir la consulta: 2376 / 900 810 880.
La permanencia y la penalización deben confirmarse en expediente con fecha fin de compromiso y cálculo económico por escrito.
Canales para revisar permanencia
Elige el canal según alcance, disponibilidad y condición económica.
Atención al cliente para revisar permanencia
2376 / 900 810 880
- Disponibilidad
- Todos los días de 08:00 a 24:00.
- Condición económica
- 2376 gratuito desde línea Llamaya; 900 gratuito desde numeración nacional.
- Alcance
- Consultar permanencia vigente antes de baja, cambio o portabilidad.
- Límite principal
- Según país o red de origen puede requerir numeración alternativa y validación adicional.
Condiciones por tipo de servicio
Información legal y condiciones de contrato Llamaya
- Disponibilidad
- Consulta online continua.
- Condición económica
- En escenarios revisados, móvil y prepago se comunican sin permanencia; en servicios fijos/promociones puede existir compromiso con penalización proporcional por tiempo no cumplido.
- Alcance
- Determinar qué parte del contrato está sujeta a compromiso antes de cerrar la baja.
- Límite principal
- La permanencia no es uniforme y debe confirmarse por modalidad y oferta vigente.
Canales alternativos de cliente
321 / 632 100 321
- Disponibilidad
- Todos los días de 08:00 a 24:00 según documentación operativa.
- Condición económica
- Numeraciones nacionales con coste según condiciones del operador de origen.
- Alcance
- Continuidad del expediente cuando no se usa el canal principal 2376/900.
- Límite principal
- Pueden funcionar como canales de soporte complementario según tipología de línea.
Flujo recomendado para validar permanencia
Secuencia para calcular penalización y cerrar la decisión con trazabilidad.
- 1Inicia la consulta por 2376 / 900 810 880 e indica que necesitas validar permanencia y penalización antes de decidir.
- 2Confirma servicios afectados (móvil, fibra, convergente, TV o equipos asociados) y solicita fecha exacta de fin de compromiso.
- 3Pide el cálculo económico de salida anticipada, incluyendo la fórmula aplicada y los conceptos facturables.
- 4Si necesitas escalar, continúa por Información legal y condiciones de contrato Llamaya manteniendo el mismo expediente para no duplicar gestiones.
- 5No cierres la operación hasta tener confirmación escrita o número de caso con la información contractual clave.
Qué preparar antes de contactar
Datos mínimos para que la compañía confirme compromiso y cálculo económico.
- DNI/NIE de la persona titular del contrato.
- Número de línea o referencia de cliente.
- Servicios que quieres modificar o dar de baja.
- Última factura o contrato para revisar permanencia y cargos asociados.
- Detalle de equipos cedidos (router, decodificador u otros) para planificar su devolución.
Puntos críticos de permanencia
Revisión rápida antes de aceptar una renovación o pedir baja anticipada.
- Solicita siempre la fecha exacta de fin de permanencia por cada servicio activo.
- Confirma si la penalización es proporcional y qué base económica utiliza la compañía.
- Valida por separado los cargos por no devolución de equipos cedidos.
- Si estás en contratación a distancia y dentro de plazo legal, revisa si procede desistimiento en lugar de baja ordinaria.
Ejemplo operativo de permanencia en Llamaya
Caso realista de baja o cambio durante permanencia con cálculo económico.
- 1Si un cliente Llamaya de fibra con promoción activa quiere cancelar antes de tiempo, debe abrir expediente en 2376 y pedir el cálculo proporcional de permanencia y cargos de equipos antes de confirmar la baja.
- 2Con la respuesta, compara el coste de mantener el servicio frente al coste real de cancelar o migrar la tarifa.
- 3Cierra la gestión solo cuando tengas expediente, fecha efectiva y condiciones económicas documentadas.
Preguntas frecuentes sobre permanencia de Llamaya
Dudas habituales antes de cancelar o modificar servicios contratados.
¿Qué canal debo usar primero para revisar permanencia en Llamaya?
En este lote verificado, la consulta debe arrancar por 2376 / 900 810 880 y quedar registrada con número de expediente.
¿La permanencia se aplica igual a todos los servicios?
No siempre. Puede variar entre móvil, fibra, convergente y servicios con equipos cedidos, por eso debe validarse por bloque contractual.
¿Qué debo pedir para evitar sorpresas en la penalización?
Fecha fin de compromiso, fórmula de cálculo de salida anticipada y detalle de cargos por equipos no devueltos o servicios asociados.
Enlaces internos para continuar
Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones hermanas.