Teléfono de averías de Lycamobile

Esta guía de Lycamobile reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.

Canal recomendado para empezar: 632 377 777.

Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.

Canales técnicos de averías

Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.

632 377 777

Alcance: Averías de línea y soporte general para clientes particulares.
Disponibilidad: Lunes a domingo de 09:00 a 18:00 (franja consolidada en validación operativa).
Condición económica: Numeración móvil nacional; coste según tarifa del operador de origen.
Límite principal: No es una línea 900; la gratuidad depende del bono o tarifa de llamadas del usuario.

632 100 321

Alcance: Canal alternativo cuando el principal está saturado.
Disponibilidad: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00.
Condición económica: Numeración móvil nacional con coste según tarifa contratada.
Límite principal: Puede concentrar la atención en tipologías concretas y requerir derivación.

956 929 999

Alcance: Soporte para clientes que llaman desde el extranjero.
Disponibilidad: Horario equivalente a la atención general.
Condición económica: No gratuito; coste internacional o roaming según país y operador.
Límite principal: El precio final depende de la red de origen y de la tarifa de roaming activa.

Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.

1Inicia la incidencia por 632 377 777 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
4Si no se resuelve, escala por 632 100 321 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.

Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.

Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.

1Si se corta tu línea, abre la incidencia en 632 377 777 y conserva el número de gestión para cualquier escalado posterior.
2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.

Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.

¿Qué teléfono de averías de Lycamobile debo usar primero?

Empieza por 632 377 777, que es el canal técnico principal validado para incidencias.

¿El canal de averías de Lycamobile es gratuito?

Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.

¿Qué hago si Lycamobile no resuelve la incidencia al primer contacto?

Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 632 100 321 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.

Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.