Cobertura de fibra de MásMóvil

Esta guía de MásMóvil prioriza validación de cobertura por dirección con canales operativos y límites reales antes del alta.

Canal recomendado para empezar: 900 696 000 (canal principal de cobertura y altas).

Si no obtienes cierre en primer intento, escala por 2373 manteniendo el mismo expediente.

Canales de validación de cobertura y límites

Disponibilidad, condición económica, alcance y límite principal de cada vía de comprobación.

Canal: Canal principal de cobertura y altas
Horario: Todos los días 08:00-23:00.
Condición económica: Línea 900 gratuita desde España.
Alcance: Validacion de cobertura de fibra, apertura de alta convergente y confirmación comercial.
Límite principal: Las modalidades convergentes revisadas pueden incorporar 3 meses de permanencia en fibra.

Canal: Canal de cliente para continuidad
Horario: Todos los días 08:00-23:00.
Condición económica: Gratuito desde línea MasMovil en España; fuera de red conviene validar coste.
Alcance: Seguimiento de cobertura y ajustes de pedido en lineas ya activas.
Límite principal: Pensado para clientes activos; algunas altas nuevas se derivan al flujo comercial.

Canal: Canal de apoyo por WhatsApp
Horario: Horario comercial con respuesta diferida posible.
Condición económica: Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
Alcance: Continuidad documental de expedientes de cobertura sin perder trazabilidad.
Límite principal: Puede requerir llamada final para validaciones sensibles o cierre contractual.

Canal: Comprobacion externa por dirección
Horario: Consulta digital 24/7.
Condición económica: Sin coste.
Alcance: Contraste previo de disponibilidad de banda ancha antes de iniciar contratacion.
Límite principal: Es orientativo y no sustituye la confirmación técnica final del operador.

Datos que conviene preparar y pasos para validar cobertura sin perder trazabilidad.

1Consulta cobertura orientativa en mapa público de banda ancha por dirección.
2Abre validacion en 900 696 000 y solicita confirmación de viabilidad técnica.
3Pide número de expediente y revisa permanencia y precio final antes de aceptar la cita.
4Si ya eres cliente, continua seguimiento por 2373 o WhatsApp con el mismo identificador.

Qué esperar durante la validación y cómo escalar sin duplicar gestiones.

La prevalidacion comercial se abre en la primera llamada de alta.
La confirmación final depende de chequeo técnico por dirección y disponibilidad de instalador.
La activacion se cierra cuando se confirma cita y condiciones contractuales.

1Si no hay avance, reabre por 900 696 000 con expediente activo.
2Escala por 2373 o canal de WhatsApp sin abrir casos paralelos.
3Conserva evidencia de condiciones comerciales para reclamacion si difieren en el cierre.

Cliente en Barcelona quiere contratar fibra y saber si su domicilio tiene cobertura inmediata o requiere espera por agenda técnica.

1Consulta cobertura orientativa en mapa público de banda ancha por dirección.
2Abre validacion en 900 696 000 y solicita confirmación de viabilidad técnica.
3Pide número de expediente y revisa permanencia y precio final antes de aceptar la cita.
4Si ya eres cliente, continua seguimiento por 2373 o WhatsApp con el mismo identificador.
5Pide confirmación por escrito de cualquier cambio de precio, permanencia o fecha de instalación.

Respuestas rápidas para validar disponibilidad antes de contratar.

¿Qué canal uso primero para comprobar cobertura de fibra en MásMóvil?

Empieza por 900 696 000 y confirma en la llamada que el expediente queda abierto para validación de dirección.

¿Cómo sé si la cobertura de MásMóvil en mi dirección es definitiva?

La cobertura solo se considera cerrada cuando existe confirmación técnica de viabilidad y fecha de instalación.

¿Qué hago si MásMóvil cambia condiciones después de validar cobertura?

Mantén el mismo expediente, pide confirmación escrita de cambios y conserva pruebas para escalar o reclamar.

Rutas internas para comparar oferta de fibra, contratación y soporte.