Teléfono gratuito MásMóvil
Canales de contacto, horarios y límites de cada vía
91 959 50 06
Llama gratis
Teléfono gratuito de MásMóvil
Esta guía de MásMóvil prioriza canales de teléfono y contacto operativo ya validados para que elijas la vía correcta según tu gestión.
Canales clave para empezar: 2373 (atención cliente másmóvil), 900 696 000 (atención general), 911 333 333 (atención desde el extranjero).
Antes de llamar, identifica el tipo de trámite y ten a mano la referencia de cliente para reducir transferencias y tiempos de espera.
Canales y condiciones de contacto
Resumen operativo por canal: disponibilidad, coste y principal límite.
Atención cliente MásMóvil: 2373
- Canal
- Facturación, incidencias, cambios de datos y bajas.
- Horario
- Todos los días 08:00-23:00.
- Condición económica
- Gratuito para clientes desde línea MásMóvil en España.
- Límite principal
- Pensado para clientes activos; para nuevas altas conviene canal comercial.
Atención general: 900 696 000
- Canal
- Consultas generales para clientes y no clientes.
- Horario
- Todos los días 08:00-23:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- Puede derivar según tipo de gestión y estado del contrato.
Atención desde el extranjero: 911 333 333
- Canal
- Soporte para clientes que contactan desde fuera de España.
- Horario
- Mismo horario operativo que en España (CET).
- Condición económica
- No gratuito; coste según tarifa internacional/roaming.
- Límite principal
- El precio depende del operador de origen fuera de España.
WhatsApp: 605 515 454
- Canal
- Consultas, envío documental y seguimiento básico de gestiones.
- Horario
- Horario comercial con posible respuesta diferida.
- Condición económica
- Sin coste de llamada; aplica consumo de datos.
- Límite principal
- Algunas operaciones requieren validación final por llamada.
Cómo gestionar tu llamada sin perder tiempo
Pasos, requisitos y excepciones para resolver la gestión en el primer intento.
Pasos recomendados
- Define la gestión principal en MásMóvil (contratación, soporte, facturación o baja).
- Empieza por 2373 si encaja con tu caso y confirma en la llamada que estás en el canal correcto.
- Solicita número de expediente y anota fecha, hora y resumen de la respuesta recibida.
- Si no se resuelve, escala por 900 696 000 o por canal escrito de la compañía sin cerrar el expediente inicial.
Requisitos previos
- Documento del titular (DNI/NIE o CIF si procede).
- Número de línea, contrato o referencia de cliente.
- Factura reciente o detalle exacto de la incidencia si aplica.
Excepciones frecuentes
- Pensado para clientes activos; para nuevas altas conviene canal comercial.
- Puede derivar según tipo de gestión y estado del contrato.
- El precio depende del operador de origen fuera de España.
- La disponibilidad operativa puede variar por canal: Todos los días 08:00-23:00.
Ejemplo práctico en MásMóvil
Caso típico de cliente particular para aplicar el flujo correcto.
- 1Si llamas por una baja o cambio de titular, tramítalo en 2373 y pide confirmación escrita en el mismo expediente.
- 2Aporta datos de titular y describe el caso con fechas y detalles concretos.
- 3Pide número de gestión, conserva el resumen y revisa estado antes de cerrar la incidencia.
Preguntas frecuentes sobre MásMóvil
Dudas habituales antes de llamar al canal de atención.
¿Qué canal de MásMóvil conviene usar primero?
Empieza por 2373 (atención cliente másmóvil) si tu trámite coincide con su alcance operativo.
¿Cómo verifico si el canal de MásMóvil es gratuito?
Comprueba la numeración antes de llamar y revisa la condición económica del canal en esta página para evitar costes inesperados.
¿Qué hago si MásMóvil no resuelve la gestión en la primera llamada?
No abras casos duplicados sin control: conserva el expediente inicial, escala por canal alternativo y documenta cada interacción.
Enlaces útiles para continuar la gestión
Rutas internas para comparar condiciones y resolver otras gestiones.