Teléfono de averías Netllar
Soporte técnico, horarios y límites de cada canal
91 959 50 06
Llama gratis
Teléfono de averías de Netllar
Esta guía de Netllar reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.
Canal recomendado para empezar: 900 622 196.
Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.
Canales técnicos de averías
Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.
Soporte técnico Netllar
900 622 196
- Alcance
- Averías de fibra, fijo y conectividad.
- Disponibilidad
- Lunes a viernes de 09:00 a 20:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- Canal centrado en incidencias de servicio; no sustituye altas o preventa.
Atención cliente para seguimiento
900 622 181
- Alcance
- Seguimiento de incidencias y gestiones generales de cliente.
- Disponibilidad
- Lunes a domingo de 09:00 a 20:00.
- Condición económica
- Línea 900 sin coste de llamada nacional.
- Límite principal
- Puede derivar por tipo de gestión a soporte técnico o backoffice.
Canal geográfico alternativo
961 154 184
- Alcance
- Canal alternativo para escalado y seguimiento.
- Disponibilidad
- Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:30.
- Condición económica
- Numeración geográfica nacional; coste según tarifa del operador de origen.
- Límite principal
- No es gratuito para todos los usuarios y puede tener mayor tiempo de espera.
Flujo recomendado para abrir y seguir la avería
Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.
- 1Inicia la incidencia por 900 622 196 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
- 2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
- 3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
- 4Si no se resuelve, escala por 900 622 181 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.
Qué preparar antes de llamar
Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.
- Documento del titular (DNI/NIE).
- Número de línea o contrato afectado.
- Detalle de la incidencia: cuándo empezó y qué servicio está caído.
- Pruebas básicas realizadas (reinicio de router, SIM en otro dispositivo, etc.).
Ejemplo práctico de avería en Netllar
Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.
- 1Si tienes una avería de conexión, abre primero en 900 622 196 y usa 900 622 181 para seguimiento sin cambiar de expediente.
- 2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
- 3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.
Preguntas frecuentes sobre averías en Netllar
Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.
¿Qué teléfono de averías de Netllar debo usar primero?
Empieza por 900 622 196, que es el canal técnico principal validado para incidencias.
¿El canal de averías de Netllar es gratuito?
Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.
¿Qué hago si Netllar no resuelve la incidencia al primer contacto?
Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 900 622 181 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.
Enlaces internos para completar la gestión
Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.