Dar de baja Parlem

Esta guía de Parlem resume cómo solicitar una baja sin perder trazabilidad en expediente, fecha efectiva y factura de cierre.

Canal recomendado para abrir el trámite: 1713.

Antes de confirmar la cancelación, revisa titularidad, permanencia vigente y devolución de equipos cedidos.

Canales operativos para tramitar la baja

Selecciona el canal según alcance, disponibilidad y condiciones de cierre.

1713

Disponibilidad: De lunes a viernes de 09:00 a 21:00.
Condición económica: Canal corto nacional de atención al cliente.
Alcance: Baja de móvil, fibra o paquetes combinados con apertura de expediente.
Límite principal: En bajas de servicios combinados puede requerirse validación adicional del contrato y del titular.

936 425 281, atencioalclient@parlem.com y atenciotecnica@parlem.com

Disponibilidad: Canal telefónico en horario de atención y correos en modalidad asíncrona.
Condición económica: El teléfono geográfico tiene coste según operador; correo sin coste de llamada.
Alcance: Soporte alternativo, trazabilidad del trámite y escalado técnico.
Límite principal: La confirmación final de baja puede requerir llamada o validación documental del titular.

Gestión en 1713 con comprobación de permanencia

Disponibilidad: La fecha efectiva depende de la validación administrativa y de la recepción de la solicitud formal.
Condición económica: En oficial revisada se informa permanencia de 12 meses en fibra y fibra+móvil con penalización de 190 EUR + IVA por cancelación anticipada, y en AgileTV penalización de 96 EUR prorrateable.
Alcance: Cancelación con cálculo de coste de salida y cierre de servicios asociados.
Límite principal: Si hay equipos cedidos, la devolución fuera de plazo puede generar cargos adicionales según contrato.

Declaración de baja con DNI/NIE del titular

Disponibilidad: La referencia sectorial recomienda enviar la solicitud con antelación mínima de dos días hábiles.
Condición económica: Sin coste de solicitud; pueden aplicarse solo cargos contractuales pendientes o penalización de permanencia si corresponde.
Alcance: Resolución contractual y confirmación de fecha efectiva de baja.
Límite principal: Sin portabilidad puede perderse la numeración asociada al servicio tras el cierre.

Flujo recomendado para cerrar la baja con confirmación y sin incidencias.

1Inicia la baja por 1713 indicando si es total o parcial (línea, fibra o pack).
2Valida identidad del titular con DNI/NIE y número de contrato o línea afectada.
3Solicita número de expediente y fecha prevista de baja efectiva.
4Confirma si existe permanencia, qué cargos podrían aplicarse y cómo se devuelve el equipo cedido.
5Si necesitas soporte adicional, mantiene el mismo expediente por 936 425 281, atencioalclient@parlem.com y atenciotecnica@parlem.com.

Checklist mínimo para reducir bloqueos de titularidad y tiempos de cierre.

DNI/NIE o documento identificativo de la persona titular.
Número de contrato, línea o servicio que quieres cancelar.
Detalle de servicios afectados: móvil, fibra, fijo, TV o pack convergente.
Última factura o contrato para validar permanencia y costes de cierre.
Confirmación del canal para devolver router, decodificador u otros equipos cedidos.

Claves para validar penalizaciones y evitar cobros inesperados tras la baja.

Si existe permanencia activa, la compañía puede aplicar una penalización proporcional al tiempo restante del compromiso.
La baja debe quedar confirmada con número de expediente y fecha efectiva para evitar facturación de periodos adicionales.
Cuando hay equipos cedidos, no devolverlos en plazo puede generar cargos en la factura final.
Si has contratado a distancia y estás en plazo legal, revisa si aplica derecho de desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Secuencia realista para completar la baja con trazabilidad documental.

1La persona titular llama al 1713, solicita baja de fibra y móvil, envía copia de DNI y datos de línea por correo de cliente, pide número de expediente y fecha de corte, y confirma devolución de router para evitar cargos de cierre.
2Comprueba permanencia, cargos de cierre y condiciones de devolución de equipos antes de aceptar la cancelación.
3Guarda confirmación escrita o número de gestión para revisar la última factura y evitar reaperturas.

Dudas habituales antes de confirmar la cancelación del servicio.

¿Cuál es el primer canal recomendado para dar de baja Parlem?

Para este lote validado, el canal inicial recomendado es 1713.

¿Qué documentación conviene preparar antes de solicitar la baja?

DNI/NIE del titular, número de contrato o línea, servicios a cancelar y última factura para revisar permanencia y cargos.

¿Cómo evito problemas de facturación al cerrar la cancelación?

Solicita número de expediente, confirma fecha de baja efectiva y conserva justificantes de devolución de equipos si aplica.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones relacionadas.