Permanencia de Parlem

Esta guía de Parlem resume cómo revisar la permanencia activa y qué comprobar antes de aceptar una renovación, tramitar una baja o cambiar de tarifa.

Canal recomendado para abrir la consulta: 900 622 000 / 1713.

La permanencia y la penalización deben confirmarse en expediente con fecha fin de compromiso y cálculo económico por escrito.

Canales para revisar permanencia

Elige el canal según alcance, disponibilidad y condición económica.

900 622 000 / 1713

Disponibilidad: Parlem publica asistencia telefónica y asistente virtual disponible a cualquier hora.
Condición económica: Canal 900 indicado como gratuito; los canales alternativos se rigen por la tarifa del operador de origen.
Alcance: Consultar permanencia activa, fecha de fin y condiciones de baja anticipada.
Límite principal: El cierre de baja o cambio puede requerir validación adicional del titular y del servicio concreto.

FAQ y documentación legal Parlem

Disponibilidad: Consulta online continua.
Condición económica: Parlem indica que la permanencia depende de tarifa/promoción; en FAQ revisadas aparece ejemplo de 12 meses para Agile TV con cargos por incumplimiento.
Alcance: Validar por separado móvil, fibra, convergente y servicios adicionales antes de cancelar.
Límite principal: No existe una cifra única para todo el catálogo y debe verificarse en las condiciones firmadas.

93 642 52 81 / atencioalclient@parlem.com

Disponibilidad: Canal telefónico de soporte desde fuera de España y correo asíncrono para seguimiento.
Condición económica: 93 geográfico con coste según operador; correo sin coste de llamada.
Alcance: Aportar documentación y conservar evidencia escrita de permanencia y penalización.
Límite principal: Las resoluciones con impacto económico se confirman por expediente contractual.

Secuencia para calcular penalización y cerrar la decisión con trazabilidad.

1Inicia la consulta por 900 622 000 / 1713 e indica que necesitas validar permanencia y penalización antes de decidir.
2Confirma servicios afectados (móvil, fibra, convergente, TV o equipos asociados) y solicita fecha exacta de fin de compromiso.
3Pide el cálculo económico de salida anticipada, incluyendo la fórmula aplicada y los conceptos facturables.
4Si necesitas escalar, continúa por FAQ y documentación legal Parlem manteniendo el mismo expediente para no duplicar gestiones.
5No cierres la operación hasta tener confirmación escrita o número de caso con la información contractual clave.

Datos mínimos para que la compañía confirme compromiso y cálculo económico.

DNI/NIE de la persona titular del contrato.
Número de línea o referencia de cliente.
Servicios que quieres modificar o dar de baja.
Última factura o contrato para revisar permanencia y cargos asociados.
Detalle de equipos cedidos (router, decodificador u otros) para planificar su devolución.

Revisión rápida antes de aceptar una renovación o pedir baja anticipada.

Solicita siempre la fecha exacta de fin de permanencia por cada servicio activo.
Confirma si la penalización es proporcional y qué base económica utiliza la compañía.
Valida por separado los cargos por no devolución de equipos cedidos.
Si estás en contratación a distancia y dentro de plazo legal, revisa si procede desistimiento en lugar de baja ordinaria.

Caso realista de baja o cambio durante permanencia con cálculo económico.

1Si un cliente Parlem tiene una promoción con compromiso y solicita baja por 1713, debe pedir el cálculo de penalización por tiempo pendiente y confirmar por escrito en el mismo expediente las condiciones de cierre.
2Con la respuesta, compara el coste de mantener el servicio frente al coste real de cancelar o migrar la tarifa.
3Cierra la gestión solo cuando tengas expediente, fecha efectiva y condiciones económicas documentadas.

Dudas habituales antes de cancelar o modificar servicios contratados.

¿Qué canal debo usar primero para revisar permanencia en Parlem?

En este lote verificado, la consulta debe arrancar por 900 622 000 / 1713 y quedar registrada con número de expediente.

¿La permanencia se aplica igual a todos los servicios?

No siempre. Puede variar entre móvil, fibra, convergente y servicios con equipos cedidos, por eso debe validarse por bloque contractual.

¿Qué debo pedir para evitar sorpresas en la penalización?

Fecha fin de compromiso, fórmula de cálculo de salida anticipada y detalle de cargos por equipos no devueltos o servicios asociados.

Accesos directos al hub de telefonía, ficha de compañía y secciones hermanas.