Teléfono de averías de República Móvil

Esta guía de República Móvil reúne los canales operativos para abrir y seguir averías sin perder tiempo en transferencias.

Canal recomendado para empezar: 1515.

Antes de contactar, prepara datos del titular y una descripción breve de la incidencia para acelerar el diagnóstico.

Canales técnicos de averías

Selecciona el canal según el tipo de incidencia y tu disponibilidad.

1515

Alcance: Averías y consultas generales de cliente.
Disponibilidad: Lunes a viernes 08:30-22:30; sábados y domingos 10:00-20:00.
Condición económica: Canal corto de cliente con condiciones según línea y operador de origen.
Límite principal: Al ser marca legacy, la operativa puede derivarse a otros canales del grupo.

900 900 537

Alcance: Canal alternativo para seguimiento de incidencias.
Disponibilidad: Misma franja que la atención general.
Condición económica: Línea 900 sin coste de llamada nacional.
Límite principal: La operativa puede cambiar por el proceso de migración comercial de la marca.

910 611 422

Alcance: Soporte cuando llamas en itinerancia internacional.
Disponibilidad: Misma franja que la atención general (CET).
Condición económica: No gratuito; coste internacional o roaming según país y operador.
Límite principal: El coste final depende de la tarifa de la línea origen fuera de España.

contacto@republicamovil.es

Alcance: Trazabilidad escrita de incidencias no urgentes.
Disponibilidad: Canal asíncrono con respuesta según disponibilidad.
Condición económica: Sin coste de llamada.
Límite principal: Al tratarse de una marca en transición, tiempos y destinatarios pueden variar.

Pasos prácticos para reducir tiempos y evitar expedientes duplicados.

1Inicia la incidencia por 1515 y confirma que el caso queda registrado como avería técnica.
2Describe con precisión el fallo (servicio afectado, hora de inicio y pruebas realizadas).
3Solicita identificador de incidencia y anota fecha/hora de la gestión.
4Si no se resuelve, escala por 900 900 537 o canal escrito sin abrir un expediente nuevo.

Documentación mínima para que soporte técnico pueda diagnosticar el fallo.

Secuencia corta para gestionar una incidencia técnica real.

1Si tienes una incidencia de línea, abre primero en 1515 y conserva el identificador antes de escalar por 900 900 537.
2Confirma el número de incidencia y el plazo estimado de revisión.
3Mantén todo el seguimiento sobre el mismo expediente hasta resolución final.

Dudas habituales antes de contactar con soporte técnico.

¿Qué teléfono de averías de República Móvil debo usar primero?

Empieza por 1515, que es el canal técnico principal validado para incidencias.

¿El canal de averías de República Móvil es gratuito?

Depende del canal y del operador desde el que llames. Revisa la condición económica publicada para cada vía antes de contactar.

¿Qué hago si República Móvil no resuelve la incidencia al primer contacto?

Solicita seguimiento con el mismo identificador y escala por 900 900 537 o por canal escrito, sin duplicar expedientes.

Accesos directos al hub y a secciones relacionadas de la compañía.